Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle Qui sommes‑nous ? Depuis plus de 20 ans, Sequoia Industries Inc. conçoit et fabrique des systèmes de chauffage à la biomasse adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Située à Saint‑Denis‑de‑Brompton, notre entreprise est reconnue pour son expertise, sa qualité de fabrication et son approche personnalisée. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités principales Administration et soutien à l’équipe Accueillir et accompagner les visiteurs; Répondre aux appels téléphoniques, identifier les besoins et les diriger vers la bonne personne; Créer, mettre à jour, classer et assurer le suivi des dossiers clients; Rédiger, mettre en page, imprimer et numériser différents documents; Rédiger et transmettre des courriels et autres communications; Effectuer la facturation et assurer le suivi des comptes clients; Effectuer les relances auprès des clients pour les paiements; Assurer différents suivis administratifs auprès des clients et des fournisseurs. Soutien au service à la clientèle, aux ventes et aux pièces et service Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne; Accueillir les clients qui se présentent au département des pièces et service; Répondre aux demandes générales concernant les pièces, produits et services offerts; Préparer et traiter certaines commandes de pièces; Effectuer les suivis auprès des clients concernant les commandes,



pièces et demandes de service; Soutenir l’équipe des ventes dans différentes tâches administratives; Effectuer l’envoi de colis; Assurer un service à la clientèle professionnel et courtois. Responsabilités secondaires Effectuer certains achats et approvisionnements au besoin; Apporter un soutien ponctuel au département des pièces et service; Soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives et opérationnelles; Effectuer toute autre tâche connexe permettant de soutenir les activités de l’entreprise. Profil recherché Une personne qui aime le travail varié et polyvalent; Une personne débrouillarde et dynamique; Une personne qui a à cœur la qualité, la conformité et le travail bien fait. Qualifications requises Rigueur, méthode et constance dans l’application des procédures; Aptitude au travail d’équipe et collaboration avec les autres départements Maîtrise de la suite Microsoft Office et système informatique; Connaissance du logiciel Adobe InDesign (un aout); Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française; Souci de la planification, de l’organisation et de la gestion des priorités; Aisance pour les communications et le service à la clientèle; Respect de l’éthique et de la confidentialité; Bilinguisme (un atout). Ce que nous offrons Statut d’emploi : temps partiel/temps plein (24 à 40 heures semaine); Poste permanent après une période de probation de six mois; Horaire : 8 h à 16 h 30; 4 journées maladie par année; Date d’entrée en fonction : dès que possible; Salaire : de 24,00$ à 28,00$ (selon expérience); Formations offertes en entreprise. Ambiance et culture Équipe soudée et environnement de travail collaboratif; Entreprise en croissance offrant des projets variés; Travail reliable à l’année. Candidatures Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae à l’attention de Monsieur Alexandre Couture, président. [email protected] 2000, route 222, Saint-Denis-de-Brompton

📌 Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle (Saint-Denis-de-Brompton)
🏢 Sequoia Industries
📍 Saint-Denis-de-Brompton