Nous cherchons la personne clé qui deviendra le cœur de nos opérations.Chez SSCA, un client ne nous achète pas un logiciel. Il nous confie l'automatisation de ses opérations : de la matière entrante à la pesée, de la transformation jusqu'à l'expédition. Et nous prenons cet engagement très au sérieux : avant, pendant, mais surtout après la vente.C'est pour cette raison que nous recrutons. Pas simplement du soutien administratif : une collaboratrice ou un collaborateur clé, qui incarnera cet engagement auprès de chacun de nos clients et dans chacun de nos projets.Depuis plusieurs années, nous automatisons des procédés industriels exigeants : contrôles d'accès aux logiques complexes, pesée, traçabilité et facturation. Aujourd'hui, nos mandats s'accélèrent. C'est le moment charnière pour agrandir l'équipe.Pourquoi ce poste n'est pas comme les autresVous travaillez directement avec la présidente : vos idées sont entendues et votre travail a un effet immédiat.Vous êtes le visage de SSCA auprès de nos clients, du premier appel jusqu'au soutien après l'installation.Le rôle grandit avec vous, vers davantage de responsabilités en gestion et en opérations.Un poste large aujourd'hui, plus précis demainAu départ, le poste est volontairement large. Vous toucherez à tous les volets de l'entreprise, et c'est exactement ce qui vous permettra de comprendre SSCA de l'intérieur. À mesure que nous grandirons, le rôle se précisera : certaines tâches pourront être déléguées, et vous vous concentrerez sur ce qui a le plus de valeur pour nos clients et pour l'entreprise.Ce que vous allez piloter1. Clients et service, du premier appel à l'après-venteÊtre le premier contact de nos clients et saisir leurs besoins dès le premier appelStructurer ces besoins pour les rendre clairs et utilisables par notre équipe techniqueAssurer un service après-vente impeccable : formation, soutien à la bonne utilisation de nos solutions, réponses rapidesFaire des suivis réguliers de satisfaction auprès de nos clients2. Gestion de projets et installationsTransformer chaque engagement pris avec un client en échéancier clairVeiller à la saine gestion de chaque projet, du début à la fin, pour que la solution livrée réponde exactement au besoin initialSuivre l'avancement et les heures dans Jira, et signaler les dépassements avant qu'ils deviennent un problèmeCoordonner les installations chez nos clients : dates, équipes,



accès et information complète avant chaque déplacementOptimiser nos ressources pour bien servir chaque client3. Facturation et comptabilitéProduire la facturation aux clients, mensuelle et par projet, en s'assurant qu'elle reflète clairement les travaux réalisésGérer les comptes clients et fournisseurs, et faire les suivis de paiementTenir les livres et effectuer les conciliations bancaires dans QuickBooks OnlinePréparer la paie et assurer le suivi des feuilles de temps4. Subventions, R-D et crédits d'impôtRechercher les programmes de financement : recherche et développement, embauche, commercialisation, exportationMonter et rédiger les demandes, de la collecte d'information jusqu'au dépôtDocumenter nos projets de R-D et préparer les réclamations de crédits d'impôt avec l'équipe techniqueAssurer le suivi des déclarations, des pièces justificatives et des remboursements5. Appels d'offres et soumissionsParticiper à la préparation des appels d'offres : lecture des devis, collecte des documents, rédaction de sections et respect des échéancesVeiller à la conformité et à la qualité de chaque dépôt6. Communication et réseaux sociaux (quelques heures par semaine)Créer et publier des contenus informatifs et formatifs pour nos clients : conseils d'utilisation, bonnes pratiques, nouveautésRépondre aux demandes reçues sur nos réseauxPréparer des présentations et des documents professionnels7. Soutien à la présidencePréparer les rencontres importantes et assurer le suivi des décisionsSoutenir le développement de nos partenariatsParticiper à la mise en place de nos processus et à l'automatisation des tâches répétitivesLe cœur du poste : faire le pont entre trois mondesLe matin, vous échangez avec la direction d'une grande entreprise. L'après-midi, vous êtes sur le plancher avec l'employé qui utilise nos solutions. Nos clients n'expliquent pas leurs besoins dans un ordre parfait. Votre force : écouter avant de répondre, poser les bonnes questions et reformuler si clairement que le client se dit « Oui. C'est exactement ça. » Ensuite, vous traduisez ce besoin pour notre équipe technique. Pas besoin de programmer :



il suffit d'avoir la curiosité d'apprendre son langage.Vous n'arrivez pas dans une entreprise où tout est documenté et prévisible : vous arrivez dans un sprint. Ce n'est pas un 9 à 5 figé. Certaines semaines sont calmes ; d'autres, lors d'une installation, d'un appel d'offres ou d'une fin de projet, demandent plus de présence et de flexibilité. Nous cherchons une personne présente, passionnée et dévouée, qui prend ses dossiers et ses clients à cœur.Vous cherchez un horaire parfaitement prévisible ? Ce poste n'est pas pour vous. Vous voulez voir l'impact direct de votre travail ? Il a été pensé pour vous.Vous êtes la personne qu'on cherche si...Vous avez le réflexe du service : un client qui attend une réponse vous dérangeVous êtes vraiment autonome et vous trouvez des solutions par vous-mêmeUn nouvel outil vous stimule et une tâche répétitive vous donne envie de l'automatiserVous créez de la structure sans créer de lourdeurVous savez rappeler une échéance avec tact : les gens se sentent aidés, pas surveillésVous gardez votre calme quand un client est sous pressionVous savez quand décider, et quand valider avec la directionLa confidentialité va de soi pour vousCe que vous maîtrisezUne bonne maîtrise de la comptabilité : tenue de livres, facturation, comptes clients et fournisseurs, conciliations bancaires (QuickBooks Online, un atout)De l'expérience en gestion ou en coordination de projetsUne grande habileté avec les outils technologiques : suite Google, Microsoft 365 et CRM ; Jira et Lucidchart sontdes atoutsUne excellente communication écrite, pour les demandes de subventions, les appels d'offres et les publicationsCanva ; le montage vidéo simpleest un atoutUne expérience en subventions, en crédits d'impôt à la R-D ou en appels d'offres est un atoutFrançais et anglais professionnels, à l'oral et à l'écrit. L'anglais est requis pour nos échanges avec des partenaires technologiques, intégrateurs et fournisseurs anglophones.Ce que vous gagnezUn poste clé, aux côtés de la présidente, dès le premier jourUn rôle qui évolue vers la gestion et les opérationsLa possibilité de bâtir les processus d'une entreprise techno en croissanceDes journées variées, entre le bureau, les clients et le terrain industrielDans quelques années, vous pourrez dire : « J'ai participé à construire SSCA. »Poste ouvert à toutes et à tous. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

📌 Adjoint Administratif (Magog)
🏢 SSCA ™
📍 Magog