TEHORA est en quête d'un analyste senior en soutien aux utilisateurs, expert en support technique pour environnements complexes. Ce rôle exige une approche proactive pour diagnostiquer et résoudre les incidents.Le candidat idéal doit posséder un diplôme BAC et un minimum de douze années d'expérience en TI, dont huit en soutien technologique. Vous serez responsable de la résolution des demandes et du soutien avancé aux utilisateurs, tout en documentant vos interventions. Votre contribution à l'amélioration des procédures est essentielle pour l'efficacité organisationnelle.Key Responsibilities:Traiter les demandes des utilisateurs via billetterieDiagnostiquer et résoudre incidents matériels et logicielsInstaller et configurer les équipements informatiquesSuivre les demandes de services et incidentsDocumenter toutes les solutions appliquéesRequirements:Diplôme en informatique ou équivalent12 années d'expérience en TI8 années d'expérience en soutien aux utilisateursCompétences en documentationOrienté vers l'amélioration continueApportez votre expertise en soutien aux utilisateurs à TEHORA pour enrichir notre équipe.

📌 Expert En Soutien Aux Utilisateurs Senior (Montreal)
🏢 Tehora
📍 Montreal