Nous sommes une entreprise en forte croissance offrant différents services financiers en succursale, dans un environnement dynamique et axé sur le service à la clientèle.Aperçu du posteNous recherchons un(e) Responsable de boutique pour assurer la gestion complète des opérations quotidiennes d'un point de service situé à Montréal. La personne en poste jouera un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle, la performance opérationnelle et la gestion d'équipe, au sein d'un environnement de vente au détail rapide et structuré.Ce poste s'adresse à un(e) gestionnaire expérimenté(e) venant du milieu bancaire/financier, à l'aise sur le terrain, capable de mobiliser une équipe et d'offrir un service client de grande qualité.Responsabilités principalesAccueillir la clientèle et répondre aux demandes de manière professionnelle et efficaceSuperviser les opérations quotidiennes du magasin (ouverture/fermeture, gestion des transactions, encaissement)Recruter, former,



encadrer et motiver les membres de l'équipeEffectuer les évaluations de performance et assurer un suivi régulierPlanifier les horaires et assurer une couverture adéquate selon l'achalandageMaintenir un haut niveau de service à la clientèle et gérer les situations délicatesPrésenter et expliquer les services offerts aux clientsGérer les escalades et assurer la satisfaction de la clientèleVeiller au respect des procédures internes et signaler toute activité inhabituelleContribuer à l'atteinte des objectifs de performance du point de serviceParticiper à des initiatives de promotion localeAnalyser les besoins de la clientèle et proposer des améliorations continuesExigences et qualificationsMinimum de 3 ans d'expérience en gestion de commerce dans le domaine bancaire ou financeExcellentes compétences en leadership, communication et relations interpersonnellesBilinguisme français / anglais nécessaire car il y a beaucoup d'interaction avec une clientèle francophone et anglophoneÀ l'aise avec les systèmes de point de vente (POS) et les outils informatiques de baseCapacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté clientInformations complémentairesPossibilités d'évolution et de développement professionnelEnvironnement de travail moderne et structuréCulture d'entreprise positive et collaborativePoste à temps plein, en présentielDisponibilité requise pour certains soirs ou fins de semaine

📌 Responsable Boutique / Store Manager (Montreal)
🏢 Tele-Ressources Staffing Services
📍 Montreal