En tant que représentant(e) soutien terrain vétérinaire (Field Support Representative – FSR) pour le Diagnostic, vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe interne afin de développer des stratégies et assurer le suivi de vos comptes clients grâce à la formation et à des solutions axées sur les besoins des clients. Aucune journée ne se ressemble : vous passerez votre temps sur le terrain à bâtir des relations, à résoudre des problèmes et à soutenir la réussite des clients.Il s'agit d'un rôle dynamique, en contact direct avec les clients, destiné aux technicien·ne·s vétérinaires et aux gestionnaires de pratique, dans lequel vous visiterez les clients quotidiennement, ajusterez votre horaire au besoin pour soutenir les événements clients et, à l'occasion, accommoderez des visites dans des cliniques d'urgence.Nous concevons certains des produits les plus innovants de l'industrie du diagnostic vétérinaire — des solutions qui contribuent à garder les animaux de compagnie en santé et heureux. Les vétérinaires comptent sur nos représentants du support sur le terrain pour s'assurer qu'ils utilisent efficacement ces outils et pour résoudre les défis techniques lorsqu'ils surviennent.Nous Recherchons Des Personnes QuiSont d'excellents communicateursPossèdent de solides compétences organisationnellesSont empathiques et collaboratifsSont des joueurs d'équipe axés sur le clientEn savoir plus sur les opportunités en support terrain : https://careers.Idexx.Com/us/en/field-support-representativesDans Ce RôleVous devrez voyager jusqu'à 75 % du temps (plus de 5 jours de déplacement en voiture par semaine et plus de 6 à 8 nuitées par mois); des heures de fin de semaine et des heures supplémentaires en semaine pourraient également être requises; lorsque vous ne serez pas en déplacement, vous travaillerez à distance à partir d'un bureau à domicileVous installerez les analyseurs IDEXX et formerez le personnel des cliniques sur les meilleures façons de les utiliser (p. ex. ProCyte, Catalyst One, SediVue, InVue)Vous soutiendrez des visites critiques chez les clients en offrant du dépannage technique sur place lorsque les choses ne se passent pas comme prévuVous utiliserez une vaste gamme de programmes pour planifier et élaborer des stratégies pour vos visites clients, vous permettant d'agir comme un véritable ambassadeur IDEXX et d'être perçu comme un partenaire de confiance par vos clientsVous gérerez votre horaire en fonction des caractéristiques et des besoins uniques de vos clients,



tout en gardant un focus sur votre propre développement et votre croissance professionnelleCe Dont Vous Avez Besoin Pour Réussir3 ans ou plus d'expérience en pratique vétérinaire ou expérience de travail similaireFamiliarité avec les produits IDEXXPermis de conduire valide et dossier de conduite acceptable requisRésider dans le territoire indiqué et être disposé à voyager à l'intérieur de ce territoire et occasionnellement à l'extérieur au besoin (si à l'extérieur du territoire, une relocalisation autonome serait requise)Capacité à bâtir et maintenir des relations afin de gagner la confiance des autresSolides compétences en communication et capacité à collaborer avec les clients, la direction et les collèguesCompétences en planification et en priorisation afin de prendre des décisions de qualité en temps opportuneExcellentes aptitudes d'écoute pour identifier les besoins des clients et adapter votre approche et votre attitude à différentes situationsAisance à apprendre et à utiliser des technologies telles que les ordinateurs, tablettes et téléphones intelligents (une expérience en réseautique informatique est un atout)Capacité à effectuer les aspects physiques du rôle, incluant s'étirer et atteindre avec les mains et les bras, utiliser les mains et les doigts pour manipuler, presser, tordre et utiliser des objets, des commandes et des outils ; ainsi que, à l'occasion, grimper, garder l'équilibre, se pencher, s'accroupir ou s'agenouiller ; et soulever, déplacer et transporter jusqu'à 60 livresCapacités visuelles spécifiques incluant la vision de près, la perception des couleurs, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au pointAcuité auditive suffisante pour communiquer efficacement avec les clients et les employés au téléphone et en personneCapacité de communiquer efficacement en anglais avec les clients et les membres de l'équipeCapacité de voyager et de travailler dans la zone assignée, conduire sur de longues périodes et travailler avec des animaux et/ou être en contact avec euxCe Que Vous Pouvez Attendre De NousTaux horaire visé de 30 $ à 35 $ / heure, selon l'expériencePossibilité d'un boni annuel en espècesPossibilité d'un boni basé sur la performanceAvantages sociaux (santé et dentaire)



dès le premier jourREER avec cotisation de contrepartie de l'employeurAvantages additionnels incluant notamment un soutien financier, des ressources en santé mentale, des journées de bénévolat payées, et bien plus encoreUne carrière dynamique et stimulante qui met à profit votre expérience en pratique vétérinaire et vos compétences techniques, vous permettant de voyager, rencontrer de nouvelles personnes, développer vos connaissances et vos compétences, tout en ayant un impact positif sur la vie des animaux de compagnie et de leurs propriétairesL'occasion de rencontrer continuellement de nouvelles personnes et de développer des relations avec la clientèleDéveloppement continu dans votre rôle grâce à des programmes de formation completsPourquoi IDEXXNous sommes fiers du travail que nous accomplissons, parce que ce travail compte. Leader en innovation dans chaque industrie que nous servons depuis 1983, les membres de notre équipe aident les propriétaires d'animaux à travers le monde à garder leurs animaux de compagnie en santé et heureux, assurent une eau potable sécuritaire pour des milliards de personnes et aident les agriculteurs à protéger le bétail et la volaille contre les maladies.Nous comptons des clients dans plus de 175 pays et une main-d'œuvre mondiale cooperative. Notre culture valorise les défis et encourage l'apprentissage et la découverte. Chez IDEXX, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, d'incitatifs et d'avantages tout en effectuant un travail porteur de sens qui favorise l'amélioration.Savoir que notre travail a un impact concret sur la santé et le bien-être des animaux et des humains est ce qui nous motive chaque jour. Si un travail porteur de sens et un fort sentiment d'utilité figurent en tête de votre liste, vous les trouverez ici.Poursuivons ensemble ce qui compte.IDEXX valorise une main-d'œuvre et un milieu de travail diversifiés et encourage fortement les femmes, les personnes racisées, les personnes LGBTQ+, les personnes en situation de handicap, les membres de minorités ethniques, les personnes nées à l'étranger et les vétérans à postuler. IDEXX souscrit au principe de l'égalité en emploi. Les candidats ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, la religion, l'origine nationale, le statut de citoyenneté, le handicap, l'ascendance, l'état matrimonial, le statut de vétéran, la condition médicale ou toute catégorie protégée par les lois locales, étatiques ou fédérales.

📌 Représentant(E) Bilingue En Soutien Terrain – Diagnostics, Montréal-Ouest - Bilingual Field Sup... (Montreal)
🏢 IDEXX
📍 Montreal