Petal est un leader canadien spcialis en orchestration des soins de sant et en facturation mdicale qui rvolutionne les systmes de sant pour les rendre agiles, efficaces et rsilients en facilitant la gestion grce des analyses avances et des informations claires.

La division offre une solution de facturation mdicale innovante, permettant aux professionnels de la sant, aux cliniques mdicales et aux partenaires d''agences de facturation de tirer parti d''une synergie distinctive d''expertise et de technologie.

Notre engagement promouvoir une culture d''entreprise exceptionnelle nous a valu des reconnaissances notables, notamment celle de figurer sur la liste des entreprises Outstanding Place to Work , dans le secteur des technologies et de la sant.

Rejoins-nous dans notre mission d''outiller les innovateurs en soins de sant et contribue amliorer le systme de sant autrement.

Pourquoi ce rle est intressant En tant qu Associ(e), succs client , tu accompagneras principalement des mdecins dans les diffrentes situations qui peuvent survenir tout au long de leur parcours avec Xacte.

Changement de plan de service, cong de maternit ou arrt de travail, incorporation, ajout dun utilisateur, demande dun cabinet comptable ou encore question lie un abonnement : les demandes sont varies et les journes se ressemblent rarement.

Ton rle sera de comprendre le besoin, trouver la bonne information et assurer un suivi rigoureux jusqu sa rsolution.

Tu volueras dans un rle qui combine service la clientle, coordination et tches administratives, avec une grande varit de dossiers grer simultanment.

Tu travailleras en troite collaboration avec une collgue exprimente qui taccompagnera dans ton apprentissage du rle et de la plateforme Xacte.

Dans ce rle, tu seras amen(e) : Rpondre aux demandes des clients et assurer un suivi professionnel et rigoureux tout au long de leur parcours avec Xacte; Grer les demandes lies aux changements de plans de service, notamment lors de congs, darrts de travail,



de retraites ou de changements dans la pratique dun mdecin; Traiter les demandes lies lincorporation des clients et collaborer avec les cabinets comptables lorsque ncessaire; Crer et modifier des comptes ainsi que les accs de diffrents utilisateurs, notamment les mdecins, secrtaires et administrateurs; Effectuer diffrentes configurations dans la plateforme Xacte en fonction des besoins des clients; Rpondre aux questions concernant les abonnements et les plans de service; Prparer des formulaires, documents et rapports en fonction des demandes reues; Assurer la gestion et le suivi du programme de rfrencement; Collaborer avec les diffrentes quipes internes afin dacheminer les demandes au bon endroit et dassurer leur rsolution; Grer plusieurs demandes et dossiers simultanment, tout en adaptant tes priorits selon les besoins des clients; Contribuer lamlioration continue des faons de faire de lquipe Succs client.

Ce que nous recherchons Tu pourrais tre la personne que nous recherchons si tu: As de lexprience dans un rle combinant service la clientle et tches administratives, par exemple en soutien administratif, coordination, services professionnels ou dans un environnement similaire; Es laise de grer plusieurs demandes et dossiers en parallle et de passer rapidement dune tche une autre; Fais preuve de rigueur et dun excellent sens de lorganisation dans tes suivis; As une relle orientation client et sais communiquer de faon claire, professionnelle et courtoise; Fais preuve dautonomie,



dinitiative et de curiosit pour aller chercher linformation ncessaire lorsquune situation est nouvelle; Es laise avec les outils informatiques et capable dapprendre rapidement de nouvelles plateformes; Sais prioriser ton travail et tadapter lorsque des demandes urgentes viennent modifier ta journe; Possdes une excellente matrise du franais, tant loral qu lcrit; Possdes un niveau danglais fonctionnel intermdiaire, particulirement lcrit, afin de pouvoir rpondre aux demandes de certains clients anglophones.

Le rle est offert principalement en tltravail, avec une prsence occasionnelle au bureau et plus frquente durant les premires semaines de formation.

Une formation complte et un accompagnement sont prvus afin de te familiariser avec la plateforme Xacte, les diffrents plans de service et les processus de lquipe.

Pourquoi rejoindre Petal Un rle concret avec un impact direct sur lexprience de mdecins travers le Qubec; Un quotidien vari o les demandes et les situations clients voluent constamment; Un environnement o lentraide et le respect font partie du quotidien; Une quipe exprimente et accessible qui taccompagnera dans ton apprentissage; Des outils et processus en volution; Une entreprise en croissance dans le secteur de la sant.

Ce que nous offrons 4 6 semaines de vacances par anne; 5 jours personnels pays par anne; Un rgime de REER / RPDB collectif avec contribution de l''employeur; Une assurance collective modulaire, ds ton premier jour; Une allocation annuelle de mieux-tre de 250$; L''accs l''application de tlmdecine Lumino Sant; Une allocation rcurrente pour le tltravail ou le travail hybride. notre avis, une entreprise ne peut se prtendre moderne, innovante et soucieuse du bien-tre de son quipe sans intgrer le tltravail dans la mesure o son modle daffaires le permet.

Petal sengage en faveur de lquit en emploi et encourage les candidatures de groupes sous-reprsents, notamment les femmes, les personnes autochtones, les personnes en situation de handicap et les minorits visibles.

Des mesures dadaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement. #PHP1

📌 Associé(e) succès client (Quebec City)
🏢 Petal
📍 Quebec City