Rejoignez Pratt & Whitney Canada comme Responsable du Centre de Contact. Ce poste basé à Longueuil se concentre sur l'optimisation des processus de service et l'amélioration continue.En tant que Responsable, vous contribuerez à transformer l'expérience client en soutenant les activités du Centre de contacts et en standardisant les flux de travail. Vous analyserez les performances et proposerez des améliorations qui auront un impact direct sur la satisfaction des clients.



Ce rôle est essentiel pour maintenir l'excellence opérationnelle.Key Responsibilities:Concevoir et standardiser les flux de travail du Centre de contactFormer et soutenir les équipes sur les processus optimisésAnalyser les données pour identifier des occasions d'améliorationCoordonner les communications et la formation des parties prenantesAssurer un support bilingue pour les demandes des clientsRequirements:Diplôme en administration ou domaine connexeMinimum 5 ans d'expérience en service clientèleExpérience en opérations de Centre de contactCompétences analytiques et de résolution de problèmesCapacité à travailler avec plusieurs équipes fonctionnellesMettez votre expertise en service et amélioration continue à profit avec Pratt & Whitney Canada.

📌 Responsable Du Centre De Contact (Longueuil)
🏢 Pratt & Whitney
📍 Longueuil