Représentant bilingue du service à la clientèle, placements Lieu Centre-ville de Montréal, Québec Mode de travail Entièrement sur place Type d’emploi Contrat avec une forte possibilité de permanence Durée du contrat De 6 à 7 mois pour commencer Taux horaire De 24 $ à 27 $ l’heure Exigences linguistiques Bilinguisme en français et en anglais À propos de l’occasion Un important centre de contact spécialisé dans les services de placement est à la recherche d’un professionnel bilingue du service à la clientèle. La personne retenue aidera les clients à répondre à leurs questions concernant leurs comptes et leurs opérations de négociation. Cette occasion convient parfaitement à une personne qui possède des connaissances dans le domaine des services financiers et qui accorde une grande importance à offrir un service à la clientèle rapide, précis et professionnel. Vos responsabilités Répondre aux demandes des clients reçues par téléphone et par courriel de manière rapide et efficace. Faire preuve de jugement, de discrétion et de solides compétences en résolution de problèmes afin de répondre aux demandes des clients. Contribuer au bon fonctionnement du centre de contact en atteignant les objectifs établis et en respectant les politiques et les procédures. Repérer les occasions pertinentes de vente croisée et de recommandation en adoptant une approche axée sur les besoins des clients. Contribuer à une culture d’équipe collaborative grâce à une communication active, à la participation et à une attitude positive. Profil recherché Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais. Expérience antérieure en service à la clientèle, notamment dans le traitement des demandes par courriel, par agent conversationnel ou par clavardage en direct. De deux à quatre années d’expérience dans le secteur des services financiers. Connaissance des demandes concernant l’état des comptes, les transferts, les REER et les options générales de placement.



De deux à quatre années d’expérience en service à la clientèle, préférablement dans un centre de contact du secteur bancaire. Admissibilité à travailler au Canada jusqu’en 2027. Pourquoi vous joindre à l’équipe? À titre de principal point de contact pour les clients, vous jouerez un rôle important dans la représentation d’une organisation de services de placement axée sur la clientèle. Un programme de formation avancée, combiné à vos compétences et à votre expérience, vous préparera à offrir un service rapide, précis et professionnel, tout en respectant des normes élevées en matière de qualité et de satisfaction de la clientèle. Ce poste vous permettra également d’approfondir vos connaissances en matière de services de placement et d’acquérir une expérience précieuse dans un environnement professionnel du secteur financier. Horaire et formation Horaire de la formation initiale : De 9 h à 17 h, du lundi au vendredi Heures d’ouverture du centre de contact : De 8 h à 20 h Les quarts de travail varieront selon les besoins opérationnels. Le quart de travail se terminant le plus tard sera de 12 h à 20 h. Améliorations apportées à la traduction Adaptation du vocabulaire au français professionnel utilisé au Québec. Utilisation de termes naturels comme clavardage, REER, placements et centre de contact. Conversion des heures au format français, par exemple 9 h à 17 h. Reformulation de certains passages pour obtenir une offre d’emploi fluide plutôt qu’une traduction littérale. English Description Below Type de poste & Emplacement Ce poste Contract est basé à Montreal, QC.



Taux de rémunération & Avantages La fourchette salariale associée à ce poste est de $27.00 - $27.00/hr. La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à l’intérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, l’expérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, l’équité interne ainsi que d’autres facteurs pertinents liés au poste. Type de milieu de travail Il s'agit d'un poste fully onsite, situé à Montreal,QC. Bilingual Customer Service Representative, Investments Location: Downtown Montreal, Quebec Work Arrangement: Fully onsite Employment Type: Contract, with a strong possibility of conversion Contract Duration: 6 to 7 months to start Pay Rate: $24 to $27 per hour Language Requirement: Bilingual in French and English About the Opportunity A leading investment services contact centre is seeking a bilingual customer service qualified to support clients with questions related to their accounts and trading functions. This opportunity is well suited to someone who combines financial services knowledge with a strong commitment to providing timely, accurate, and professional customer service. What You Will Do Resolve client inquiries received by telephone and email in a timely and effective manner. Use sound judgment, discretion, and problem‑solving skills to address customer requests. Support efficient contact centre operations by meeting established goals and following policies and procedures. Identify appropriate cross‑selling and referral opportunities through a customer‑focused sales mindset. Contribute to a collaborative team culture through active communication, participation, and a positive approach. What You Bring Strong written and verbal communication skills in both French and English. Previous customer service experience handling inquiries through email, chatbot, or live‑chat channels. Two to four years of experience in the financial services industry. Familiarity with

📌 Bilingual Customer Service Representative, Investments (Montreal)
🏢 TEKsystems
📍 Montreal