Sous la supervision du Superviseur du service à la clientèle, le titulaire du poste coordonne la préparation, l’expédition et le paiement des commandes.
NOS AVANTAGES DE TRAVAIL

- Environnement de travail neuf et lumineux;
- Salaire compétitif;
- Heures de maladie;
- Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur (sauf invalidité longue durée);
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;
- Gymnase d’entraînement sur place;
- Possibilité de bénéficier d’un horaire adaptable un vendredi après-midi sur deux (temps accumulé), après six mois d’ancienneté;
- Comité social avec de nombreuses activités;
- Rabais employés sur tous nos produits.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

- Accueillir avec courtoisie les clients venant récupérer leur marchandise;
- Répondre aux appels et aux courriels des clients pour la préparation, le ramassage et l’expédition du matériel;
- Prioriser les bons de cueillettes pour les manutentionnaires;




- Gérer l’expédition du matériel selon les heures de tombées des transporteurs;
- Obtenir des soumissions des transporteurs;
- Compléter tous les documents associés à l’expédition du matériel;
- Travailler en collaboration avec les collègues des autres départements afin d’optimiser le service-client;
- Tenir le client informé de toute problématique lors du processus de préparation ou d’expédition de sa commande;
- Effectuer le suivi des commandes en suspens;
- Aider au bureau de commandes si besoin;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

- Avoir une bonne capacité d’apprentissage;
- Avoir cumuler 1 à 2 années d’expérience pertinente au service à la clientèle ;
- Faire preuve d’un excellent service à la clientèle;
- Être habile à l’informatique et en calculs de base;
- Suivre les procédures internes;
- Capacité à gérer des moments de fort achalandage;
- Être apte à traiter plusieurs tâches à la fois.

📌 Agent de bureau à l’expédition (Quebec City)
🏢 Centura - Québec
📍 Quebec City