Emplois Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Éconofitness est le plus grand réseau de gyms libre-service au Québec avec plus de 75 gyms répartis un peu partout à travers la province. Notre mission est easy : Rendre la mise en forme accessible à tous en offrant des gyms de grande qualité à très bas prix. Nos valeurs

Simplicité; Responsabilisation; Plaisir; Respect. Le rôle

Le ou la coordonnateur(trice) au service à la clientèle gère les plaintes et demandes des membres, soutient les équipes des gyms dans la résolution de situations et veille à offrir une expérience client positive et cohérente à travers le réseau. *Il s’agit d’un contrat à durée d’un an pour un remplacement de congé de maternité. Faire partie de l’équipe, c’est aussi profiter de… :

2 heures payées par semaine pour faire de l’exercice physique Abonnement gratuit pour toi 2 abonnements supplémentaires pour famille et amis Équité menstruelle Travail hybride et horaire flexible Et encore plus! Principales fonctions





Traiter les plaintes et les commentaires reçus par téléphone, internet, réseaux sociaux ou par la poste et assurer un suivi efficace

• Conseiller les gérants, les gérants formateurs et les directeurs régionaux quant à la gestion du service aux membres

• Effectuer le suivi des dossiers des membres au système informatique (résiliation, changements d’abonnements, etc.)

• Faire une bonne gestion administrative des suivis et des sauvegardes des plaintes et faire des recommandations d’amélioration à sa supérieure immédiate

• Au besoin, se déplacer dans les gyms pour supporter les opérations au niveau du service aux membres.

Compétences et prérequis

Bilinguisme - afin de répondre à toute notre communauté Expérience dans un gym - un atout Connaissance de la Suite Office : Word, Excel, Power Point, Outlook Viens bouger avec nous! Rémunération: Entre 23$/h et 28$/h Lieu de travail: Blainville

📌 Coordonnateur(trice) service à la clientèle (Saguenay)
🏢 Éconofitness
📍 Saguenay