Sous la supervision du Directeur, service à la clientèle et planification, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.
Que feras-tu de tes journées?

- Répondre aux demandes et aux questions des clients (surtout par courriel);
- Recevoir et créer les commandes de clients;
- Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés;
- Coordonner les expéditions chez les clients;
- Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens;
- Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l'entrepôt et s'assurer d'une facturation adéquate;
- Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide;




- Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique;
- Faire le suivi des requêtes de développements;
- Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d'items;
- Assister les autres commis de sa division;
- Remplacer les autres commis de sa division en cas d'absences.

- Plus d'un an d’expérience dans le service à la clientèle;
- Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;
- Dynamisme;
- Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Bilinguisme exigé (l'usage de l'anglais est requis pour répondre à la clientèle américaine et canadienne anglophone);
- Bonne capacité à distinguer toutes les couleurs et leurs nuances.

📌 Commis au service à la clientèle (Sherbrooke)
🏢 American Biltrite
📍 Sherbrooke