Position Locations: Canada City: Montreal - Canada Experience: 10+ years Qui sommes-nous! Nous avons tout fait.

Du dveloppement de jeux et de produits numriques la localisation, la conception de niveaux et lassurance qualit, nous permettons nos clients (du Fortune 100 aux entreprises en phase de dmarrage) de gnrer des revenus et de crer des expriences numriques de grande influence, tout en les soutenant.

Notre pratique de jeu spcialise a aid les principaux studios de jeux vido lancer et prendre en charge plus de 300 titres de jeux vido AAA o la livraison dune exprience numrique unique et immersive tait la pice matresse de lachat du client.

Au service de marques phare et novatrices depuis 2006, nous utilisons des outils propritaires, des cadres et notre exprience client approfondie pour dfinir, fournir et prendre en charge des solutions technologiques contextualises tout au long du cycle de vie du produit et du client.

Nous nous concentrons uniquement sur les initiatives numriques et de jeux vido qui gnrent des revenus nos clients ou amliorent lexprience de leurs clients.

Avec 5 points de service sur 3 continents, nous avons un modle de services troitement intgr travers les zones gographiques et les gammes de services orient sur le succs de nos clients.

Global

Step est un leader mondial des services technologiques avec des bureaux aux tats-Unis, au Canada, en Inde, au Royaume-Uni et en Roumanie.

Nous avons des lignes de service qui incluent lassurance qualit des jeux, la traduction, LQA, les services embarqus, le support aux joueurs, lanalyse des tests de jeu, les tests logiciels, le dveloppement dapplications et la gestion de contenu.

Lexcellence de la livraison est lun de nos principes de marque, nous fournissons nos services partir de nos centres oprationnels situs aux tats-Unis, au Canada, en Inde, au Royaume-Uni et en Roumanie.

Nos clients couvrent tout le spectre de lindustrie des Jeux.

Votre vie Global

Step En raison de la croissance continue au Canada et au-del, Global

Step embauche un chef de la gestion des comptes talentueux, qualifi et expriment pour se joindre notre quipe notre bureau de Montral.

En tant que chef de la gestion des comptes, vous tes ax sur les solutions et vous amliorez la relation grce lexcellence dans les relations sociales pour complter les relations de travail de lquipe de service la clientle.

Vous assurerez galement un leadership global lensemble de la fonction grce ltablissement de mesures de rendement,



lencadrement et lautonomisation de tout le personnel au sein de la fonction pour atteindre les objectifs et les actions.

Responsabilits Responsable de la gestion de toute lexpansion au sein de nos clients actuels et de la gnration de pipelines en prospectant dans de nouveaux comptes cls En tant que responsable de la gestion des comptes, vous serez responsable de la stratgie et du succs de cette quipe de mise lchelle Travailler en troite collaboration avec lquipe des oprations pour garder un il sur le pouls de ltat de lentreprise avec le client respectif.

Cependant, lquipe des oprations sera responsable du travail quotidien et des projets Vous travaillerez de manire interfonctionnelle avec les principales parties prenantes de lentreprise pour stimuler la prvisibilit de la croissance des revenus au sein de notre secteur Accrotre les revenus en augmentant la part des dpenses des clients dans les lignes de service actuelles lintroduction de nouvelles lignes de service et lintroduction de nouvelles lignes de service Concevoir et excuter des plans et des stratgies pour atteindre les objectifs ci-dessus la fois par le biais dactions individuelles et de lquipe de compte, y compris, mais sans sy limiter: Excellence dans la gestion des relations 360 degrs vers le haut, vers le bas et de ct Crer un sentiment de proximit physique dans la mesure du possible par des runions en personne et une proximit virtuelle lorsque la proximit physique nest pas possible Amliorer la relation grce lexcellence dans les relations sociales pour complter les relations de travail de lquipe du service la clientle Sengager dans des conversations et des discussions qui sont larges et lies aux affaires plutt que simplement lies au contexte de lexcution du projet Comprendre la stratgie et les besoins des clients et aligner nos capacits pour rpondre ces besoins Fournir un autre point de contact et descalade pour assurer lefficacit de lengagement et la satisfaction des clients Ngocier les prix,



les hausses de tarifs et les questions de gestion des contrats Travailler en troite collaboration avec lquipe des services la clientle pour offrir lexcellence de la prestation de services nos clients Assurer un leadership global lensemble de la fonction par ltablissement de paramtres de rendement, lencadrement et lautonomisation de tout le personnel au sein de la fonction pour atteindre les objectifs et les actions ci-dessus Dvelopper et mettre en uvre des initiatives stratgiques qui contribuent lentreprise tablir des relations avec les acheteurs conomiques et dautres influences acheteuses, dvelopper des coachs Accrotre les connaissances sur les secteurs dactivit de Global

Step Comprendre la vision, la stratgie, les impratifs immdiats et les besoins en matire de services des clients Envoyez constamment des messages la marque et la valeur de Global

Step et offrez des perspectives uniques Exprience, connaissances et comptences Plus de 10 ans dexprience la tte dquipes de vente dentreprise / de production de jeux / de gestion de compte Exprience dans lindustrie du jeu et /ou de la technologie Fortes aptitudes techniques la comprhension de lespace dans lequel nous nous trouvons et des produits que nous vendons est essentielle au succs dans ce rle car nos utilisateurs finaux sont trs techniques.

Plusieurs annes la gestion dquipes Excellentes comptences en communication par e-mail, chat, tlphone et appels vido vous tes quelquun qui a un fort sens des affaires, coute activement et a la capacit davoir des conversations en toute confiance avec des cadres et des parties prenantes cls dans le processus de vente Capable de prvoir avec prcision leur unit commerciale et danticiper / identifier les tendances et les modles lavance Un penseur analytique qui sait comment transformer les mesures en dcisions et prsenter les donnes de manire significative et percutante.

Grande familiarit et succs de la ngociation daccords Excellentes comptences en communication en anglais (crit et parl) Le franais est un atout Avantages pour lentreprise Assurance maladie Soins dentaires La vision Excellente politique de vacances payes Congs pays par lentreprise Programmes du PAE Ce que nous offrons Global

Step est fier dtre un lieu de travail pour lgalit des chances et un employeur daction positive.

Nous nous engageons lgalit des chances en matire demploi, indpendamment de la race, de la couleur, de lascendance, de la religion, du sexe, de lorigine nationale, de lorientation sexuelle, de lge, de la citoyennet, de ltat matrimonial, du handicap, de lidentit de genre ou du statut dancien combattant.

📌 Chef de la gestion des comptes (Montreal)
🏢 Global Step
📍 Montreal