Date: Jul 18, 2026 Location: Quebec, QC, CA, G2K 1N4 Chez Sephora Canada, notre passion est de trouver et de partager la beaut travers le monde.

Nos constantes innovations, notre aptitude dceler et lancer les tendances et notre effort offrir une exprience client exceptionnelle font de nous la collectivit beaut la plus adore et la premire rfrence en matire de beaut dans lesprit de tous les Canadiens et de toutes les Canadiennes.

Nous trouvons la beaut dans nos collectivits, nos diffrences, nos expriences et dans lesprit de notre personnel.

Il incombe au responsable service client de grer tous les services, ateliers et vnements dun magasin Sephora donn.

Il offre du soutien dans tous les domaines lis au service, notamment le Studio Beaut, le Studio Soins et le Studio Parfum (le cas chant), ainsi que les cours en magasin.

Grer le Studio Beaut.

Grer les activits dexploitation quotidiennes du Studio Beaut, du Studio Soins et du Studio Parfum, le cas chant.

Sassurer que les coordonnateurs du Studio Beaut possdent la formation adquate pour grer efficacement le Studio et diriger les services au quotidien.

Faire place linnovation.

Sassurer que les conseillers beaut mettent profit nos innovations technologiques au sein des services, et ce, tout en aidant les clients afin de leur faire vivre une exprience suprieure en magasin.

Veiller lexprience client.

Grer le systme de rservation en ligne, y compris la publication de la disponibilit des conseillers beaut et des cours offerts.

Sassurer que les niveaux de dotation sont suffisants pour soutenir une augmentation des services,



tout en veillant lefficacit du processus de contrle des clients.

Grer les vnements.

Grer tous les vnements en magasin avec lquipe service.

Sassurer que tous les vnements sont planifis et dots de faon approprie afin de maximiser la fois lapprentissage du client et les occasions de vente du magasin.

Assurer la formation et le perfectionnement.

Grer le processus de perfectionnement et de certification des conseillers beaut.

Leur offrir des possibilits daccrotre leurs comptences artistiques chaque fois que cest possible. valuer le rendement et le perfectionnement.

Participer toutes les situations de gestion du rendement, et ce, pour toutes les questions lies au Studio Beaut ou aux subordonns directs.

Veiller ce que les membres de lquipe reoivent en temps opportun de la rtroaction des fins damlioration et assurer un suivi, le cas chant. tre passionn par les clients.

Agir rgulirement titre de responsable en service dans le magasin.

Collaborer avec les conseillers beaut et les clients dans laire de vente.

Nous aimerions vous connatre si Vous possdez deux quatre ans dexprience dans un rle similaire dans un magasin ayant un volume de vente quivalent ou de lexprience interne quivalente.





Vous avez dexcellentes comptences en communication verbale et crite, et la capacit dinfluencer avec clart et concision les partenaires daffaires tous les chelons.

Vous avez une capacit prouve mettre sur pied des quipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres dquipe en vue de gnrer des ventes et doffrir un service client exceptionnel. #INDPRIO Sephora Canada croit fermement lgalit des chances en matire demploi et de possibilit davancement.

Notre entreprise se veut inclusive et reprsentative des collectivits dans lesquelles nous travaillons.

Nous souhaitons mettre de lavant la diversit tout en crant un environnement o chaque personne peut spanouir, construire une magnifique carrire et sentir quelle a sa place au sein de lquipe.

Cet engagement vise toutes les personnes qui soumettront leur candidature ainsi que tous les membres du personnel, sans gard leur race, leur origine ethnique, leur citoyennet, leurs croyances, leur lieu de naissance, leur religion, leur sexe, leur identit de genre, leur expression de genre, leur orientation sexuelle, leur statut familial, leur statut matrimonial, leur handicap, leur ge, ou toute autre catgorie en lien avec la diversit.

Toute demande daccommodement en raison dun handicap (visible ou non), dautres caractristiques protges ou dautres circonstances raisonnables peut tre faite nimporte quel moment du processus de recrutement ou mme une fois que loffre demploi a t accepte.

Il suffit de contacter notre quipe Personnel et culture.

📌 Gestionnaire services en magasin (Quebec City)
🏢 Sephora
📍 Quebec City