Job Summary

We are seeking customer service representatives.

No sales required.

You will be responsible for assisting and responding to customer enquiries over the phone and through our online services. We're looking for people who are up for the challenge of helping customers.

Fast workers who can meet deadlines and are willing to learn current tasks. We are currently looking for candidates who speak both English and French.

Responsibilities

- Engage with customers via phone, email to address inquiries, resolve issues, and provide product or service information with professionalism and enthusiasm
- Utilize data entry skills to accurately record customer interactions, update account information, and document resolutions in our systems
- Apply analysis skills to identify customer needs, suggest appropriate solutions
- Demonstrate excellent phone etiquette and communication skills to ensure clear, courteous, and effective interactions in both English and French
- Collaborate with team members to share insights, improve service strategies, and ensure consistent delivery of high-quality support

Experience

- Previous experience in customer service role is preferred; training will be provided for the right candidate

Skills

- Problem-solving skills
- Must have a friendly disposition, be polite and patient on the phone
- Good computer skills in Excel and Word
- Ability to handle multiple tasks simultaneously while maintaining a positive attitude

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Résumé du poste

Nous recherchons des représentants du service à la clientèle.

Aucune vente n'est requise.

Vous serez chargé(e) d'aider les clients et de répondre à leurs demandes par téléphone ainsi que via nos services en ligne. Nous recherchons des personnes prêtes à relever le défi d'aider la clientèle.





Nous recherchons des personnes efficaces, capables de respecter les délais et désireuses d'apprendre de nouvelles tâches. Nous recherchons actuellement des candidats parlant couramment l'anglais et le français.

Responsabilités

- Interagir avec les clients par téléphone et par e-mail pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes et fournir des informations sur les produits ou services avec professionnalisme et enthousiasme
- Utiliser ses compétences en saisie de données pour consigner avec précision les interactions avec les clients, mettre à jour les informations des comptes et documenter les solutions apportées dans nos systèmes
- Mettre à profit ses capacités d'analyse pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Faire preuve d'une excellente étiquette téléphonique et de compétences en communication pour garantir des échanges clairs, courtois et efficaces, tant en anglais qu'en français
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager des idées, améliorer les stratégies de service et assurer une prestation constante d'un support de haute qualité

Expérience

- Une expérience préalable dans un poste de service à la clientèle est souhaitable ; une formation sera dispensée au candidat retenu.

Compétences

- Capacité à résoudre des problèmes
- Avoir un tempérament aimable ; faire preuve de politesse et de patience au téléphone
- Bonne maîtrise de l'informatique (Excel et Word)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une attitude positive

Rémunération : 17,00 $ – 20,00 $ de l'heure

Volume horaire prévu : 37,5 heures par semaine

Lieu de travail : sur site en présonne

Pay: $17.00-$20.00 per hour

Expected hours: 37.5 per week

Benefits:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking

Work Location: In person

📌 Customer Service Representative / Agent(e) service à la clientèle (Saint-Laurent)
🏢 Helix Global Solutions
📍 Saint-Laurent