Vacancy No / Numéro de poste vacant

VN9700

Company Name/Nom de l'entreprise

Compugen Inc

Work Location

Any location Canada

Pay Range / Rémunération

Base Compensation: $110000-$135000 Annually *range is not inclusive of variable compensation (if applicable). Total Cash Compensation: $120000-$155000 Annually (range is inclusive of variable compensation if applicable)

Pipeline Posting

No

Job Details/Détails du poste

About Compugen

Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.
Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture

We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.
If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Position Overview:

Reporting to the Senior Director, Managed Services, the Service Solution Architect plays a critical role in shaping, designing, and evolving Compugen's managed services portfolio and customer engagements. This strategic customer-facing role combines deep technical expertise, consultative leadership, and business acumen to help clients transform their IT operations and achieve meaningful business outcomes.
As part of Compugen's Managed Services transformation journey, the Service Solution Architect acts as a trusted advisor to both existing and prospective customers, helping them navigate complex technology decisions across infrastructure, cloud, security, digital workplace, automation, and AI-enabled services. The successful candidate will work closely with sales, delivery, technical practices, and customer stakeholders to identify opportunities, define service strategies, architect innovative solutions, and drive long-term customer success.
This role requires an individual who can effectively translate business objectives into practical service and technology roadmaps while balancing operational excellence, risk management, user experience, and business value. The Service Solution Architect will contribute significantly to customer retention, service modernization initiatives, and the acquisition of new managed services engagements. This is not a sales role though. The primary focus of the Service Solution Architect will be on the existing customers base and supporting our customer success and governance colleagues, the support of sales/pre-sales activities as a collaborator to bring in new customers onboard those defined services and architectured solution will be the secondary priority.
The ideal candidate brings extensive experience in enterprise IT infrastructure, managed services, service delivery, and consulting, along with a passion for helping organizations leverage technology to drive transformation in an increasingly cloud-first and AI-driven world.

At Compugen, we believe the future of managed services extends beyond operating technology; it is about enabling better business outcomes. The Service Solution Architect will be a key contributor to this vision, helping customers create solutions that improve user experiences, co-create values & outcomes, accelerate innovation, reduce complexity, and maximize the value of their technology investments in the era of cloud, automation, and artificial intelligence.

Key Responsibilities:

- Serve as a trusted advisor to customers, helping align technology investments and managed services strategies with business objectives and desired outcomes.
- Lead discovery workshops, assessments, and strategic planning sessions to identify opportunities for modernization, optimization, and value creation.
- Design comprehensive infrastructure and managed services solutions across on-premises, cloud, and hybrid environments.
- Develop architecture blueprints, service designs, migration strategies, and technology roadmaps that support customer transformation initiatives.
- Evaluate existing environments and recommend improvements that enhance performance, security, resiliency, user experience, and operational efficiency.
- Support business development activities, including solution presentations, proposals, RFP/RFI responses, and managed services pursuits.
- Collaborate with sales, delivery, and technical teams to support customer retention, service expansion, and new customer acquisition.
- Lead solutioning activities for managed services renewals, transformations, and net-new engagements.
- Evaluate emerging technologies, methodologies, and industry trends to advance Compugen's managed services portfolio and customer offerings.
- Contribute to service innovation initiatives, including cloud, automation, customer experience, and AI-enabled services.
- Provide consulting services and strategic guidance to customers within areas of technical and business expertise.
- Facilitate knowledge sharing, mentor technical resources, and promote architectural best practices across the organization.
- Collaborate with other Compugen lines of business to deliver integrated, customer-centric solutions.
- Act as a key contributor to Compugen's Managed Services transformation by championing a customer experience-focused, outcome-driven, and value co-creation approach to service delivery.

Skills & Qualifications:

Experience:

- 10+ years of experience in enterprise IT infrastructure, managed services, solution architecture, consulting, or related technology leadership roles.
- Proven experience designing and delivering complex infrastructure solutions across on-premises, cloud, and hybrid environments.
- Robust understanding of managed services delivery models, IT operations, service management, and customer success principles.
- Demonstrated ability to engage and consult with both technical teams and executive stakeholders.
- Experience supporting business development activities, solution pursuits, RFP/RFI responses, and customer presentations.
- Track record of leading technology transformation, modernization, or cloud adoption initiatives.
- Bilingual (French/English) is an asset
- Ability to obtain a Canada Government Secret "Level II" clearance is a requirement

Skills:
- Enterprise infrastructure architecture knowledge (e.g. TOGAF)
- Microsoft Azure and hybrid cloud solutions




- Modern Workplace technologies
- Data center and server infrastructure
- Networking and connectivity solutions
- Cybersecurity and risk management
- Backup, disaster recovery, and business continuity
- Observability and IT operations management
- AI-enabled IT operations and automation platforms
- Service management frameworks such as ITIL

Certifications:
Industry certifications are considered a strong asset, including:

- Microsoft Certifications (against Microsoft specific designations on ModernWork, Azure, AI, Data, Security, Support, etc.)
- ITIL Foundation or higher
- VMware and other virtualized infrastructure solutions certifications
- Networking certifications (e.g. Cisco/Meraki CCNP/CCIE, HPE/Aruba at Profesionnal and Expert levels, Fortinet NSE 5/6/7/8, etc.)
- Security certifications (CISSP, CCSP, Azure Security Engineer, etc.)
- Relevant cloud or enterprise architecture certifications

What Compugen Offers You:

- Exciting, fast-paced challenging work environment
- A culture where authenticity and diversity are valued
- Professional development
- Participation in Women in Technology Network
- Opportunities to give back to our local communities
- Collaborative supportive team members
- Remote work/hybrid work options
- Work/life flexibility

Equity Statement
At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner. We believe everyone deserves a seat at the table-and we are taking deliberate action to make this a reality.

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche team-oriented, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.
Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.
Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

Relevant du directeur principal, Services gérés, l’architecte de solutions de services joue un rôle essentiel dans la définition, la conception et l’évolution du portefeuille de services gérés de Compugen ainsi que dans les mandats auprès des clients. Ce rôle stratégique, orienté vers la clientèle, combine une expertise technique approfondie, un leadership-conseil et un sens aigu des affaires afin d’aider les clients à transformer leurs opérations TI et à atteindre des résultats d’affaires concrets.
Dans le cadre du parcours de transformation des Services gérés de Compugen, l’architecte de solutions de services agit comme conseiller de confiance auprès des clients actuels et potentiels, les aidant à prendre des décisions technologiques complexes touchant l’infrastructure, le nuage (cloud), la cybersécurité, l’environnement de travail numérique, l’automatisation et les services alimentés par l’intelligence artificielle. La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec les équipes de ventes, de livraison, les pratiques techniques et les parties prenantes chez les clients afin de cerner les opportunités, définir des stratégies de services, concevoir des solutions innovantes et favoriser la réussite à long terme des clients.
Ce poste requiert une personne capable de traduire efficacement les objectifs d’affaires en feuilles de route concrètes en matière de services et de technologies, tout en conciliant l’excellence opérationnelle, la gestion des risques, l’expérience utilisateur et la création de valeur. L’architecte de solutions de services contribuera de façon importante à la rétention des clients, aux initiatives de modernisation des services et à l’acquisition de nouveaux mandats de services gérés.
Il ne s’agit toutefois pas d’un rôle de vente. La priorité principale de l’architecte de solutions de services sera de soutenir la clientèle existante ainsi que les équipes responsables du succès client et de la gouvernance. Le soutien aux activités de vente et d’avant-vente, à titre de collaborateur contribuant à l’intégration de nouveaux clients aux services définis et aux solutions architecturées, constituera une priorité secondaire.
Le candidat idéal possède une vaste expérience en infrastructure TI d’entreprise, en services gérés, en prestation de services et en consultation, ainsi qu’une passion pour aider les organisations à tirer parti des technologies afin de soutenir leur transformation dans un monde de plus en plus axé sur le cloud et l’intelligence artificielle.
Chez Compugen, nous croyons que l’avenir des services gérés va bien au-delà de l’exploitation des technologies : il s’agit de générer de meilleurs résultats d’affaires. L’architecte de solutions de services sera un acteur clé de cette vision en aidant les clients à concevoir des solutions qui améliorent l’expérience des utilisateurs, favorisent la co-création de valeur et de résultats, accélèrent l’innovation, réduisent la complexité et maximisent la valeur de leurs investissements technologiques à l’ère du cloud,



de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.

Responsabilités clés:

- Agir à titre de conseiller de confiance auprès des clients en les aidant à aligner leurs investissements technologiques et leurs stratégies de services gérés avec leurs objectifs d’affaires et les résultats recherchés.
- Animer des ateliers de découverte, des évaluations et des séances de planification stratégique afin d’identifier des occasions de modernisation, d’optimisation et de création de valeur.
- Concevoir des solutions complètes d’infrastructure et de services gérés dans des environnements sur site, infonuagiques (cloud) et hybrides.
- Développer des architectures de référence, des conceptions de services, des stratégies de migration et des feuilles de route technologiques soutenant les initiatives de transformation des clients.
- Évaluer les environnements existants et recommander des améliorations visant à accroître la performance, la sécurité, la résilience, l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.
- Soutenir les activités de développement des affaires, notamment les présentations de solutions, les propositions, les réponses aux appels d’offres (RFP) et aux demandes d’information (RFI), ainsi que les opportunités liées aux services gérés.
- Collaborer avec les équipes de ventes, de livraison et les experts techniques afin de favoriser la rétention des clients, l’expansion des services et l’acquisition de nouveaux clients.
- Diriger les activités de conception de solutions dans le cadre de renouvellements, de transformations et de nouveaux mandats de services gérés.
- Évaluer les technologies émergentes, les méthodologies et les tendances de l’industrie afin de faire évoluer le portefeuille de services gérés et les offres aux clients de Compugen.
- Contribuer aux initiatives d’innovation des services, notamment dans les domaines du cloud, de l’automatisation, de l’expérience client et des services propulsés par l’intelligence artificielle.
- Fournir des services-conseils et des orientations stratégiques aux clients dans les domaines de son expertise technique et d’affaires.
- Favoriser le partage des connaissances, encadrer les ressources techniques et promouvoir les meilleures pratiques en architecture au sein de l’organisation.
- Collaborer avec les autres secteurs d’activité de Compugen afin d’offrir des solutions intégrées centrées sur les besoins des clients.
- Jouer un rôle clé dans la transformation des Services gérés de Compugen en faisant la promotion d’une approche axée sur l’expérience client, les résultats d’affaires et la co-création de valeur dans la prestation des services.

Compétences et qualifications:

Expérience

- Plus de 10 ans d’expérience en infrastructure TI d’entreprise, en services gérés, en architecture de solutions, en consultation ou dans des rôles de leadership technologique connexes.
- Expérience reconnue dans la conception et la livraison de solutions d’infrastructure complexes dans des environnements sur site (on-premises), infonuagiques (cloud) et hybrides.
- Solide compréhension des modèles de prestation de services gérés, des opérations TI, de la gestion des services et des principes de réussite client (Customer Success).
- Capacité démontrée à interagir et à conseiller autant des équipes techniques que des dirigeants et parties prenantes de niveau exécutif.
- Expérience dans le soutien aux activités de développement des affaires, aux opportunités de solutions, aux réponses aux appels d’offres (RFP/RFI) et aux présentations auprès des clients.
- Expérience démontrée dans la direction d’initiatives de transformation technologique, de modernisation ou d’adoption du cloud.
- Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout.
- La capacité d’obtenir une cote de sécurité « Secret niveau II » du gouvernement du Canada est requise.

Compétences

- Connaissance de l’architecture d’infrastructures d’entreprise (p. ex. TOGAF).
- Expertise des solutions Microsoft Azure et des environnements infonuagiques hybrides.
- Connaissance des technologies de milieu de travail moderne (Modern Workplace).
- Expérience en infrastructures de centres de données et de serveurs.
- Connaissance des solutions de réseautique et de connectivité.
- Expertise en cybersécurité et en gestion des risques.
- Connaissance des solutions de sauvegarde, de reprise après sinistre et de continuité des affaires.
- Connaissance des outils d’observabilité et de la gestion des opérations TI.
- Familiarité avec les plateformes d’automatisation et d’opérations TI propulsées par l’intelligence artificielle.
- Maîtrise des cadres de gestion des services tels qu’ITIL.

Certifications
Les certifications de l’industrie sont considérées comme un atout important, notamment :

- Certifications Microsoft (selon les spécialisations pertinentes : Modern Workplace, Azure, IA, Données, Sécurité, Support, etc.).
- Certification ITIL Foundation ou niveau supérieur.
- Certifications VMware et autres certifications liées aux infrastructures virtualisées.
- Certifications en réseautique (p. ex. Cisco/Meraki CCNP ou CCIE, HPE/Aruba niveau Professionnel ou Expert, Fortinet NSE 5/6/7/8, etc.).
- Certifications en sécurité (CISSP, CCSP, Azure Security Engineer, etc.).
- Certifications pertinentes en architecture d’entreprise ou en infonuagique (cloud).

Ce qu’offre Compugen:

- Un environnement de travail excitant et rapide qui vous met au défi
- Une culture où l’authenticité et la diversité sont célébrées
- Des opportunités de développement professionnel
- L’opportunité de vous joindre au réseau Women in Technology
- Des opportunités de vous impliquer dans vos communautés
- Des collègues à l’esprit collaboratif qui sont prêts à vous soutenir
- Des options de travail hybrides ou à distance, selon votre rôle
- Une belle flexibilité dans votre équilibre vie/travail

Déclaration d'équité
Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'éliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.

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📌 Bilingual Senior Service Solution Architect (Canada)
🏢 Compugen
📍 Canada