Description de poste

Nous recherchons un(e) Architecte ServiceNow expérimenté(e) qui agira comme expert(e) de la plateforme et contribuera à la conception et à l'évolution de solutions ServiceNow robustes, sécurisées et évolutives.

La personne sera appelée à traduire les besoins d'affaires et technologiques en solutions d'architecture, à définir les orientations et standards de la plateforme et à accompagner les équipes dans la mise en œuvre de solutions conformes aux meilleures pratiques ServiceNow. Ces responsabilités sont cohérentes avec les rôles d'architecte ServiceNow recensés, qui mettent notamment l'accent sur la conception de solutions, les standards d'architecture, la gouvernance et l'intégrité de la plateforme.

Fonctions et responsabilités

- Concevoir l'architecture des solutions ServiceNow et assurer leur intégration à l'écosystème technologique;
- Traduire les besoins d'affaires en solutions fonctionnelles et techniques évolutives;
- Définir les standards, principes d'architecture et meilleures pratiques de la plateforme;
- Concevoir et encadrer les intégrations avec les systèmes internes et externes, notamment par API REST/SOAP, IntegrationHub et MID Server;
- Orienter les solutions liées à ITSM, ITOM, CMDB/CSDM et aux autres modules ServiceNow pertinents;
- Assurer la qualité, la sécurité, la maintenabilité et l'évolutivité des solutions;
- Réaliser des revues de conception et accompagner les équipes de développement et d'intégration;
- Contribuer à la gouvernance, à la feuille de route et à l'évolution de la plateforme.

Les responsabilités liées à la CMDB, aux modèles de données, aux intégrations, à la gouvernance et à la santé de la plateforme. Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Solide expérience en architecture et implantation de solutions ServiceNow;
- Expertise de la plateforme ServiceNow et bonne connaissance de ITSM, ITOM et CMDB/CSDM;
- Expérience en conception d'intégrations et d'architectures d'entreprise;
- Bonne compréhension des processus ITIL;
- Capacité à transformer des besoins d'affaires complexes en solutions techniques;
- Capacité à établir des standards et à assurer la gouvernance technologique;
- Leadership technique, autonomie et excellent esprit d'analyse;




- Excellentes aptitudes de communication avec des intervenants techniques et d'affaires.

La capacité à communiquer les décisions d'architecture aux parties prenantes et à traduire les exigences en solutions techniques est également comme une caractéristique importante du rôle.

Environnement technologique

ServiceNow | ITSM | ITOM | CMDB | CSDM | IntegrationHub | MID Server | REST/SOAP API | JavaScript | Flow Designer | Discovery | Git | CI/CD

Certifications privilégiées

- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
- Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS)
- Certification ITIL
- Formation ou certification en architecture ServiceNow, selon le niveau recherché

À titre de référence, un affichage canadien récent d'architecte ServiceNow spécialisé CMDB exige notamment les certifications CSA, CAD et CIS CMDB.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un(e) architecte capable de combiner vision d'ensemble, expertise ServiceNow et leadership technique, tout en assurant la cohérence entre les besoins d'affaires, l'architecture d'entreprise et l'évolution de la plateforme.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 70,000$ et 135,000$. Ce poste est vacant.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…





Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est key pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement.

Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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📌 Architecte ServiceNow (Quebec City)
🏢 CGI
📍 Quebec City