À titre de Conseiller(-ère) en gestion des services TI, vous contribuez à l'efficacité informatique.

Votre rôle sera essentiel dans la stabilité des solutions du domaine Paiements et Cartes en tant que responsable de la Tour Paiements et Cartes. Le mandat principal a pour objectif la prévention d'incidents de production. Vous serez ainsi responsable de la coordination et de la livraison d'activités dans le cadre de projet en coordonnant et réalisant certaines activités de gouvernance TI pour les différents processus ITSM(Gestion des incidents, gestion des Problèmes, Gestion des Changements, etc.), en analysant les besoins des utilisateurs et des clients internes et externes, en participant à définir les spécifications et les procédures opérationnelles, en aidant à planifier, organiser et superviser la mise en œuvre dans le cadre de projet TI, en assurant le suivi, le contrôle, le reporting et la reddition opérationnelle. Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants, vous exercez un rôle de spécialiste-conseil et d'expert de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d'instances. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine. Ceux-ci nécessitent une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d'affaires et de l'organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous êtes appelé(e) à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Vous exercez un rôle d'intégrateur(-trice), de spécialiste-conseil et d'expert(e) de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d'instances. Plus spécifiquement, vous serez appelé(e) à :





- Agir à titre de responsable dans le cadre de projets, de mandats et d'activités spécifiques à votre domaine de spécialité et dont l'envergure et les impacts sont importants pour l'entreprise et dont la portée peut être au niveau du Mouvement
- Analyser les besoins du client, le conseiller et l'accompagner dans le positionnement, la planification, le développement, la réalisation et les suivis relatifs à divers projets et mandats stratégiques sous votre responsabilité
- Orienter les équipes de développement dans leurs analyses et résoudre les problèmes fonctionnels survenant en cours de projet afin que les solutions proposées soient cohérentes et tiennent compte tant des besoins des utilisateurs et de l'architecture de système que des contraintes à respecter
- Voir à l'évolution de politiques, de normes, de modèles, de solutions fonctionnelles et de programmes en soutien aux projets et aux mandats stratégiques de votre unité
- Cibler et analyser des problématiques et des enjeux de taille. Établir des diagnostics et faire des recommandations aux instances concernées
- Représenter votre unité auprès des instances
- Représenter la position de Desjardins dans le cadre d'ententes auprès de partenaires ou d'organismes externes

Ce que nous offrons

- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite




- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

- Baccalauréat en Technologies de l'information ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d'expérience dans un rôle d'analyste TI, chargé(e) de livraison TI ou toute autre expérience pertinente dans un rôle exigeant un bon sens de l'autonomie dans la réalisation des tâches ainsi qu'une bonne capacité d'analyse afin de comprendre le contexte (prévention d'incidents) et trouver des solutions
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Maîtrise du français de niveau avancé tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
- Maîtrise des outils bureautique (i.e Outlook, PowerPoint)
- Connaissance avancée d'Excel
- Connaissance de Power BI
- Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination,

📌 Conseiller ou conseillère, Gestion des services TI (Montreal)
🏢 Desjardins
📍 Montreal