À titre de Conseiller(-ère) principal(e) en efficacité opérationnelle, vous contribuerez à la maîtrise du modèle opérationnel TI en agissant comme expert(e) des processus TI, plus particulièrement des processus de développement. Vous serez responsable d'en soutenir la cohérence, l'évolution, la performance et l'amélioration continue, en portant une attention particulière aux interdépendances entre les processus, à leurs interfaces et aux points de transfert. Vous jouerez un rôle clé dans la poursuite des travaux visant à simplifier et optimiser l'exécution de bout en bout, à réduire les délais, les coûts, les reprises et les irritants, et à améliorer la qualité et la prévisibilité.

Ce rôle stratégique exige une excellente compréhension des processus de développement, une forte capacité d'analyse et d'influence ainsi qu'une aisance à communiquer au niveau exécutif. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :Contribuer à la conception, à la standardisation, au déploiement et à l'amélioration continue des processus TI, particulièrement ceux liés au cycle de développement logiciel (SDLC).Cartographier et documenter les interdépendances entre les processus TI afin de rendre visibles les interfaces, les intrants, les extrants, les responsabilités et les points de transfert.Analyser les processus et leurs interdépendances afin d'identifier les goulots d'étranglement, les attentes, les reprises, les doublons, les zones grises et les activités à faible valeur ajoutée.Identifier, prioriser et mettre en œuvre des possibilités d'optimisation permettant de réduire les délais de réalisation, les coûts et les irritants, tout en améliorant la qualité,



l'efficacité et la prévisibilité.Évaluer les impacts d'une évolution d'un processus sur les autres processus TI concernés et recommander les ajustements nécessaires afin de préserver la cohérence d'ensemble.Clarifier les rôles, responsabilités, imputabilités et mécanismes de décision aux interfaces entre les processus.Définir et suivre des indicateurs de performance tels que les temps de cycle et d'attente, les coûts, la qualité, les reprises et les gains d'efficacité.Agir comme accélérateur, expert(e)-conseil et leader de contenu auprès des équipes et des gestionnaires.Collaborer avec les équipes de développement, d'architecture, de livraison, de gouvernance, de risque et de conformité afin de soutenir une exécution TI cohérente et intégrée.Assurer une veille continue sur les pratiques et modèles émergents liés à l'efficacité opérationnelle, au développement logiciel et à l'amélioration continue.Préparer et présenter des contenus stratégiques au niveau exécutif, en simplifiant les messages et en vulgarisant les concepts pour soutenir la prise de décision.Ce que nous offrons*Salaire concurrentiel et boni annuel4 semaines de vacances flexibles dès la première annéeRégime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraiteRégime d'assurance collective incluant des services de télémédecineRemboursement des frais liés à la santé,



au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.Ce que vous mettrez à profitBaccalauréat dans une discipline appropriéeUn minimum de huit ans d'expérience pertinente en TIVeuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considéréesCertification Lean Six Sigma Green Belt ou expertise équivalente démontrée en amélioration continue, analyse de processus et réduction des gaspillagesExpérience en cartographie et optimisation de processus TI, incluant l'analyse des interdépendances, des causes, des irritants, des délais et des coûtsExpérience dans la transformation de constats en recommandations, plans d'amélioration et actions mesurablesExpérience dans l'animation d'ateliers de travail et dans l'influence de parties prenantes de différents niveaux hiérarchiquesExpérience en développement et maintien de tableaux de bord et d'outils de suivi de la performanceConnaissance du français nécessaireMaîtrise de l'anglais de niveau avancé à l'oral et à l'écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophonesConnaissance approfondie des processus de développement logiciel et du SDLC ainsi que de leur optimisation de bout en boutConnaissance approfondie des référentiels et approches ITIL et DevOpsConnaissance de TOGAF et du langage de modélisation ArchiMate, notamment pour représenter les processus, leurs interdépendances et leurs liens avec les rôles, applications et technologiesExpertise en leadership d'influence favorisant l'engagement et la mobilisation de groupes diversifiésExpertise en vulgarisation et structuration de contenus assurant la clarté et la compréhension de notions complexesÉquité, diversité, inclusion et accessibilitéChez Desjardins, on croit à l'équité,

📌 Conseiller principal ou conseillère principale en efficacité opérationnelle (Montreal)
🏢 Desjardins
📍 Montreal