Chez Rupert, nous croyons que la technologie devrait être accessible à tous. Chaque jour, nous aidons des personnes à mieux utiliser leur ordinateur, leur tablette, leur téléphone intelligent ou leurs autres appareils, directement dans le confort de leur domicile.

Nous recherchons une personne passionnée par le volet administratif du service à la clientèle et le volet organisationnel mais surtout par les relations humaines.

Principales responsabilités

- Répondre aux appels, aux courriels et aux demandes des clients;
- Comprendre les besoins des clients et planifier les rendez-vous;
- Assigner les visites aux techniciens selon leur disponibilité et leur secteur;
- Effectuer les confirmations et les suivis après les rendez-vous;
- Tenir les dossiers clients à jour;
- Préparer et transmettre certains documents, factures ou confirmations;
- Soutenir la gestion des horaires et des déplacements;
- Mettre à jour les listes de clients, de partenaires et de résidences;
- Effectuer des suivis auprès de clients potentiels et de partenaires;
- Participer à l’amélioration des méthodes administratives de l’entreprise;
- Offrir un soutien administratif général à la direction.

Profil recherché

- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Très bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle;




- Maîtrise des outils d'intelligence artificielle générative (ChatGPT, Claude, Copilot, Canva Magic Studio ou équivalents) pour soutenir la création de contenu, la planification et l'optimisation des communications;
- Personne organisée, fiable, débrouillarde et attentive aux détails;
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément;
- Aisance avec les outils numériques, les calendriers et les logiciels administratifs;
- Approche patiente et rassurante auprès d’une clientèle parfois moins à l’aise avec la technologie;
- Capacité à travailler de manière autonome dans une jeune entreprise;
- Connaissance de QuickBooks, Connecteam, Microsoft 365, Google Workspace ou d’un CRM : un atout;
- Expérience en administration, en coordination ou en service à la clientèle : un atout significant.

Ce que nous offrons

- Un horaire flexible;
- Une formule hybride combinant télétravail et présence occasionnelle;
- Un rôle concret au sein d’une entreprise québécoise en développement;
- La possibilité de contribuer à la mise en place des méthodes de travail;
- Une progression possible des responsabilités et des heures;
- Une rémunération à déterminer selon l’expérience.

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 15.0 par semaine

Lieu du poste : Télétravail

📌 Adjointe administrative – Coordination et service à la clientèle (Canada)
🏢 Rupert
📍 Canada