Our client, a manufacturing company located near Montreal, QC is looking for a Sales Support Specialist to join their team

What you will do in this role:

- Act as the key liaison between Sales, customers, and internal teams, managing inquiries, resolving issues, and providing accurate account and order updates.
- Support new customer onboarding and customer meetings, audits, and trials while ensuring requirements, agreements, and follow-up actions are clearly communicated and maintained.
- Manage customer orders from receipt through delivery by coordinating with Planning, Purchasing, Production, and Logistics.
- Monitor schedules, materials, and production progress while proactively communicating delays or changes to ensure orders are completed and delivered on time.
- Coordinate customer projects with R&D;, follow up on formulas, specifications, and product development requirements, and ensure relevant information is communicated effectively to R&D; and Sales teams.
- Coordinate with Quality and Regulatory teams to manage product specifications, packaging, artwork approvals, BOMs, and required documentation.
- Act as a liaison between Sales, Purchasing, customers, and regulatory authorities to resolve quality issues and ensure compliance with FDA and export requirements.
- Track finished-goods inventory, product usage, and customer-supplied packaging to ensure materials are available for scheduled production.
- Maintain weekly inventory reports and proactively communicate shortages, backorders, and fulfillment issues to Sales and customers.
- Maintain accurate customer pricing, documentation, purchase orders, and chargebacks, ensuring all information is current and properly recorded.
- Prepare reports, account information, and status updates for Sales while supporting effective cross-department communication and follow-up.

What you will bring to the role:

- DEC in Business Administration or a related field.
- Minimum of 3–5 years of relevant experience in account management, sales support, customer service, or a similar role, preferably within a manufacturing environment.
- Strong ability to coordinate multiple priorities and make sound decisions in a fast-paced environment.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong organizational and time-management skills with excellent attention to detail.
- Strong interpersonal skills with the ability to build and maintain effective internal and external working relationships.
- Demonstrated ability to work effectively under pressure and manage changing priorities.
- Strong problem-solving and follow-up skills.
- Proficiency in Microsoft Office, including Excel, Word, Outlook, and PowerPoint.
- Bilingual in French and English, both written and spoken.

What our client is offering:





- A competitive salary and full medical/health benefits for the employee and their family.
- The chance to join a growing company with a great work environment.

If you feel that this role would be a good fit for you, please submit your resume today in MS Word format – Don’t forget to include your accomplishments and achievements.

Notre client, une entreprise manufacturière située dans la région de Montréal, au Québec, est actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste du soutien aux ventes pour se joindre à son équipe.

Ce que vous aurez à faire :

- Agir à titre de personne-ressource principale entre l’équipe des ventes, les clients et les équipes internes, en assurant le suivi des demandes, la résolution des problèmes ainsi que la transmission d’informations précises concernant les comptes et les commandes.
- Participer à l’intégration de nouveaux clients ainsi qu’aux rencontres clients, audits et essais, en veillant à ce que les exigences, ententes et suivis soient clairement communiqués et documentés.
- Gérer les commandes clients de leur réception jusqu’à la livraison, en assurant la coordination avec les équipes de Planification, des Achats, de la Production et de la Logistique.
- Effectuer le suivi des échéanciers, des matières premières et de l’avancement de la production, tout en communiquant rapidement les retards ou changements afin de s’assurer que les commandes sont complétées et livrées dans les délais prévus.
- Coordonner les projets clients avec l’équipe de R&D;, effectuer le suivi des formules, des spécifications et des exigences liées au développement de produits, et assurer une communication efficace entre les équipes de R&D; et des ventes.
- Collaborer avec les équipes de Qualité et des Affaires réglementaires afin d’assurer le suivi des spécifications produits, des emballages, des approbations graphiques, des nomenclatures (BOM) et de la documentation requise.
- Agir comme intermédiaire entre les équipes des ventes, des achats, les clients et les autorités réglementaires afin de résoudre les problèmes de qualité et d’assurer la conformité aux exigences de la FDA et aux exigences liées à l’exportation.
- Effectuer le suivi des stocks de produits finis, de l’utilisation des produits et des emballages fournis par les clients afin de s’assurer que les matériaux nécessaires sont disponibles pour la production planifiée.




- Préparer et maintenir les rapports hebdomadaires d’inventaire et communiquer de façon proactive les ruptures de stock, les commandes en attente et les problèmes de livraison aux équipes des ventes et aux clients.
- Maintenir à jour les prix clients, la documentation, les bons de commande et les demandes de remboursement ou de refacturation, en veillant à ce que toutes les informations soient exactes et correctement enregistrées.
- Préparer des rapports, des informations sur les comptes et des mises à jour de statut pour l’équipe des ventes, tout en favorisant une communication efficace et un suivi rigoureux entre les différents départements.

Ce que vous apporterez au poste :

- DEC en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en gestion de comptes, soutien aux ventes, service à la clientèle ou dans un poste similaire, idéalement dans un environnement manufacturier.
- Excellente capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à prendre des décisions judicieuses dans un environnement dynamique.
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement son temps, avec une grande attention aux détails.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à développer et maintenir de bonnes relations de travail avec les intervenants internes et externes.
- Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression et à s’adapter à l’évolution des priorités.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en suivi.
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word, Outlook et PowerPoint.
- Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Ce que notre client vous offre :

- Un salaire concurrentiel ainsi qu’un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances médicales pour vous et votre famille.
- L’occasion de vous joindre à une entreprise en pleine croissance offrant un excellent environnement de travail.

Si vous croyez que cette opportunité correspond à votre profil et à vos objectifs professionnels, veuillez nous faire parvenir votre CV dès aujourd’hui en format MS Word. N’oubliez pas d’y inclure vos principales réalisations et contributions professionnelles.

Pay: $65,000.00-$70,000.00 per year

Perks:

- Company events
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match

Experience:

- Account management: 4 years (preferred)
- sales support: 4 years (preferred)
- customer service: 4 years (preferred)
- Manufacturing: 4 years (preferred)
- Microsoft Excel: 3 years (preferred)

Language:

- French (preferred)

Work Location: In person

📌 Sales Support Specialist (Montreal)
🏢 The People
📍 Montreal