Notre histoire a commencé avec l'idée passionnée que nous pouvions changer le monde... Et pour être honnête, nous n'avons jamais croy en que cela pourrait arrêter... En 1986, il existait un concept straightforward selon lequel la microbiologie, associée à l'innovation et à la contribution clinique, pouvait éliminer un problème qui affectait profondément le secteur de la santé : le VIH contracté par des blessures par piqûre d'aiguille.

En Australie, nous avons réalisé notre rêve. En investissant des années dans la recherche et le développement pour créer le système de confinement le plus sûr au monde et en adoptant le statu quo de l'industrie pour demander des normes plus élevées en matière de protection contre les objets tranchants, nous avons assisté à une réduction de plus de 80 % des blessures par piqûre d'aiguille liées à l'élimination à l'échelle nationale. Et puis nous avons continué...

Objectif du poste Le Directeur ou la Directrice des Opérations, Québec, est responsable de la performance globale des installations et des activités de transport de Daniels Health dans l’ensemble du Québec. Ce poste assure un leadership terrain, une orientation claire, de l’accompagnement et de l’imputabilité auprès de l’équipe des opérations du Québec, tout en veillant à l’excellence en matière de santé et sécurité, de conformité, d’expérience client, d’efficacité opérationnelle et de performance financière.

Le poste agit comme leader opérationnel pour le Québec, avec une responsabilité directe quant à l’exécution quotidienne des activités, à la performance des équipes et à l’alignement avec les objectifs de l’entreprise ainsi que les normes opérationnelles.

Structure hiérarchique Relève de :

Vice-président, Opérations Canada

Responsabilités principales Leadership et développement des équipes

Diriger et développer une équipe des opérations performante au Québec

Gérer directement et accompagner les leaders opérationnels, les superviseurs et les équipes de première ligne du Québec, selon les besoins

Établir des objectifs, des attentes et des mesures d’imputabilité clairs pour l’ensemble des opérations au Québec

Soutenir les initiatives de planification de la relève et de développement du leadership

Favoriser une culture axée sur la santé et sécurité, l’imputabilité, la collaboration et l’amélioration continue

Collaborer avec l’équipe Talent et Culture dans le cadre des initiatives de recrutement, de rétention, de relations avec les employés et de planification de la main-d’œuvre

Excellence opérationnelle

Assurer un leadership terrain et une imputabilité directe à l’égard de la performance opérationnelle au Québec

Veiller à l’application uniforme des normes d’exploitation, des politiques et des procédures de l’entreprise

Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître la productivité, l’efficacité, la qualité et les niveaux de service

Suivre les principaux indicateurs opérationnels et mettre en place des mesures correctives lorsque requis

Soutenir les initiatives d’optimisation du réseau, de planification de la capacité et d’évolutivité des opérations

Repérer et mettre en œuvre les meilleures pratiques dans les installations et les opérations de transport au Québec

Santé, sécurité et conformité





Promouvoir et renforcer une solide culture mettant la santé et sécurité au premier plan dans l’ensemble des opérations au Québec

Assurer la conformité à l’ensemble des exigences environnementales, réglementaires, liées au transport et à la santé et sécurité au travail

Examiner la performance en matière de santé et sécurité, les incidents, les enquêtes et les mesures correctives

Collaborer avec les équipes de conformité et de santé et sécurité afin de réduire les risques opérationnels

Veiller à ce que les installations soient prêtes en vue des audits et respectent les normes de conformité réglementaire

Expérience client

Veiller à ce que la performance opérationnelle réponde constamment aux attentes des clients ou les dépasse

Collaborer avec les équipes d’Excellence client et Commerciale afin de résoudre les enjeux de service et de favoriser l’amélioration continue

Soutenir les relations avec les clients stratégiques ainsi que la gestion des escalades opérationnelles, au besoin

Suivre les indicateurs de performance liés au service et mener des initiatives d’amélioration

Être responsable de la performance opérationnelle du Québec par rapport au budget et aux objectifs financiers

Suivre les coûts de main-d’œuvre, de transport, d’exploitation des installations, de la flotte et les autres dépenses opérationnelles

Repérer et mettre en œuvre des occasions d’amélioration de la productivité et de réduction des coûts

Participer aux processus annuels de budgétisation, de prévisions financières et de planification des investissements en immobilisations

Soutenir les décisions liées aux investissements opérationnels, aux installations, aux flottes et aux équipements

Initiatives stratégiques

Soutenir la mise en œuvre des stratégies opérationnelles nationales et des initiatives de transformation

Diriger les projets québécois axés sur l’excellence opérationnelle et la croissance de l’entreprise

Collaborer avec les leaders interfonctionnels afin de mettre en œuvre des améliorations de processus et des changements opérationnels

Soutenir les acquisitions, les agrandissements d’installations, les initiatives d’optimisation du réseau et les occasions de croissance stratégique

Principales relations de travail

Vice-président, Opérations Canada

Directeurs des opérations

Gestionnaires et superviseurs du transport

Gestionnaires d’usine et superviseurs

Équipe Conformité et santé et sécurité

Équipe Ventes et développement des affaires

Équipe Talent et Culture

Équipe Ingénierie et installations

Relations externes

Organismes de réglementation

Fournisseurs de transport

Fournisseurs de services

Partenaires de l’industrie

Qualifications et expérience Formation postsecondaire en administration des affaires, gestion des opérations, logistique, chaîne d’approvisionnement, génie ou dans un domaine connexe, un atout.

Expérience

Minimum de 7 à 10 ans d’expérience progressive en leadership opérationnel

Expérience dans la gestion d’installations,



d’opérations de transport et d’équipes opérationnelles réparties géographiquement

Expérience démontrée dans la direction d’opérations de transport, de logistique, de fabrication, de services de santé, de services environnementaux, de gestion des matières résiduelles ou dans un secteur connexe

Expérience en gestion de budgets opérationnels et de performance financière

Expérience démontrée dans la mise en œuvre d’initiatives d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue

Compétences et aptitudes

Bilinguisme (français-anglais) requis pour collaborer avec des parties prenantes internes et externes situées ailleurs au Canada et à l’international, avec lesquelles les communications se font en anglais

Solides compétences en leadership, en accompagnement et en développement d’équipes

Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes

Solide sens des affaires et bonne littératie financière

Capacité démontrée à résoudre des problèmes et à prendre des décisions

Pensée stratégique jumelée à de solides compétences en exécution

Capacité à influencer et à diriger dans un contexte de changement organisationnel

Excellentes compétences en organisation et en planification

Indicateurs clés de performance

Performance en matière de santé et sécurité et conformité réglementaire

Performance du service à la clientèle et fiabilité du service

Améliorations de la productivité et de l’efficacité opérationnelle

Performance financière du Québec et gestion budgétaire

Mobilisation et rétention des employés, ainsi que développement du leadership

Initiatives d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle

Atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise

Planification de la relève et développement des capacités organisationnelles

Employés sous supervision directe Leaders opérationnels et superviseurs du Québec, selon la structure organisationnelle établie.

Exigences relatives aux déplacements Déplacements réguliers partout au Québec.

Déplacements occasionnels vers d’autres sites de Daniels Health au Canada, selon les besoins.

Pourquoi se joindre à Daniels Health Ce poste offre l’occasion de diriger les opérations de Daniels Health à travers le Québec, de contribuer à la stratégie opérationnelle nationale et de bâtir des équipes performantes qui génèrent de solides résultats en matière de service à la clientèle, de santé et sécurité, de conformité et de performance financière.

La personne retenue jouera un rôle essentiel dans la promotion de l’excellence opérationnelle et dans le soutien de la croissance continue de Daniels Health au Québec.

Daniels Health & Sharpsmart est un employeur garantissant l'égalité des chances. Conformément à la loi anti-discrimination, le but de cette politique est de mettre en œuvre ces principes et mandats. Daniels Health & Sharpsmart interdit la discrimination et le harcèlement de tout type et offre des opportunités d'emploi égales aux employés et aux candidats sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'âge, d'origine nationale, de statut de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Daniels Health & Sharpsmart se conforme à l’esprit ainsi qu’à la lettre de toutes les lois et réglementations applicables.

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📌 Directeur-Directrice des Opérations – Québec / Operations Manager – Quebec (Winnipeg)
🏢 Daniels Health Canada
📍 Winnipeg