Le Centre de services scolaire des Laurentides permet le mariage parfait entre la vie professionnelle et personnelle dans un dcor enchanteur. tant un des plus importants employeurs de la rgion, il dessert plus de 9000 lves qui se dmarquent par leurs rsultats scolaires.

Contribuez au dveloppement des apprentissages de nos lves et aidez-nous faonner leur avenir! La directrice adjointe ou le directeur adjoint exerce ses fonctions sous l''autorit du directeur du secrtariat gnral et des communications.

Il participe la gestion des activits lies au traitement des plaintes.

Elle ou il contribue la planification, l''organisation, la direction, au contrle et l''valuation des processus sous sa responsabilit et est imputable des rsultats associs son secteur d''activits. ce titre, elle ou il traite des dossiers complexes et sensibles ncessitant un jugement stratgique, une grande rigueur ainsi que d''excellentes habilets relationnelles et de communication. PRINCIPALES RESPONSABILITS: Participez la planification, l''organisation, la direction, au contrle et l''valuation des activits lies au traitement des plaintes et des signalements; Assurez la gestion et l''amlioration continue des processus lis au traitement des plaintes et veillez l''utilisation optimale des ressources disponibles.

Exercez les responsabilits dvolues au Centre de services scolaire en vertu de la Loi sur le protecteur national de l''lve et veillez leur mise en uvre efficace; Analysez des situations complexes, sensibles ou fort impact organisationnel et formulez des recommandations stratgiques auprs de la direction gnrale et des instances concernes; Assurez la direction ou la coordination des enqutes administratives relevant de votre champ de responsabilit.

Conseillez les directions de services et d''tablissements dans la gestion des situations litigieuses,



des diffrends et des enjeux lis aux droits des lves et des usagers; Assurez la coordination des interventions entre les diffrents services et partenaires concerns afin de favoriser le traitement diligent et rigoureux des dossiers; Participez l''laboration, la rvision et l''amlioration des politiques, procdures, mcanismes et outils lis au traitement des plaintes; Dirigez, supervisez et valuez le personnel sous votre responsabilit, le cas chant; Contribuez la gestion des ressources financires et la reddition de comptes associes votre secteur d''activits; Reprsentez le Centre de services scolaire auprs des organismes, instances et partenaires concerns relativement aux dossiers sous votre responsabilit; Exercez toute autre responsabilit compatible avec sa fonction et confie par son suprieur immdiat. EXPRIENCE ATTENDUE: Grade universitaire de 1er cycle dans un champ dtudes appropri sanctionnant un programme dtudes universitaires dune dure minimale de trois ans ou occuper un emploi de hors-cadre ou de cadre, dont les qualifications minimales exigent de dtenir un grade universitaire de 1er cycle, dans un centre de services scolaire; Six annes d''exprience pertinente: Exprience pertinente en traitement de plaintes, mdiation, gestion de situations complexes, milieu juridique, accompagnement ou dans une fonction-conseil; Exprience dans le soutien et laccompagnement des lves, notamment auprs dlves ayant des besoins particuliers,



ou une bonne connaissance des enjeux qui leur sont propres (atout key); Connaissance du rseau de lducation et de son cadre lgal et rglementaire (atout important). PROFIL ATTENDU: Excellente capacit dcoute et une grande empathie; Jugement professionnel solide et un bon esprit danalyse; Capacit maintenir une position impartiale, mme dans des situations motives ou conflictuelles; Fortes habilets relationnelles, politiques et communicationnelles; Capacit travailler en collaboration avec diffrents niveaux hirarchiques; Aptitude marque pour la mdiation, la ngociation et la rsolution de problmes; Rigueur dans lanalyse et linterprtation des cadres lgaux et administratifs; Capacit faire preuve de tact et de discrtion; Capacit prendre position et soutenir une dcision juste et fonde, mme lorsquelle est susceptible dtre impopulaire; Aptitude exercer un rle-conseil auprs des gestionnaires; Autonomie, rigueur et sens de l''organisation. CONDITION D''EMPLOI ET TRAITEMENT: En vertu du Rglement sur les conditions demploi des gestionnaires des centres de services scolaire , ce poste est rmunr selon la classe 07 et peut varier de $96 377 $128 500. DATE D''ENTRE EN FONCTION: Novembre 2026 Les personnes intresses sont pries de manifester leur intrt au plus tard le 9 octobre 2026 16h Seules les personnes qui rpondent aux critres mentionns ci-dessus seront considres pour une entrevue.

Le Centre de services scolaire des Laurentides applique un programme daccs lgalit en emploi et invite les femmes, les membres des minorits ethniques, minorits visibles, les autochtones et les personnes handicapes prsenter leur candidature.

Pour favoriser lapplication de notre programme, nous suggrons aux personnes candidates de nous indiquer si elles font partie dun de ces groupes.

Des mesures dadaptation peuvent tre offertes aux personnes handicapes en fonction de leurs besoins.

Pour en savoir plus, nhsitez pas consulter le

📌 -2027-004 Directeur (trice) adjoint (e) au traitement des plaintes | Service du secrétariat général et des communications
🏢 Centre de services scolaire des Laurentides
📍 Sainte-Agathe-des-Monts