Description du poste Comment vous ferez la diffrence Relevant de la vice-prsidence, Croissance des comptes clients, la personne titulaire du poste stimule la fidlisation, le renouvellement des contrats et la croissance rentable dun portefeuille de comptes clients stratgiques.

Elle tablit des relations de confiance avec les dirigeants, repre les occasions de croissance et pilote des stratgies de compte qui renforcent les partenariats et largissent la prsence de Sodexo.

Elle collabore troitement avec les quipes des oprations et les dirigeants de lentreprise afin de crer une valeur durable pour les clients et datteindre les objectifs commerciaux.

Ce poste exige des dplacements rguliers partout au Canada pour entretenir les relations avec les clients, tenir des revues stratgiques et soutenir les initiatives de croissance. ce titre, vous devrez: Diriger la stratgie de croissance du portefeuille et la planification des comptes Traduire la stratgie de croissance des comptes clients de Sodexo Canada en plans de compte clairs et mesurables, aligns sur les priorits des clients et les objectifs commerciaux. laborer et tenir jour des plans de compte dtaills, des cartographies des parties prenantes, des feuilles de route des occasions daffaires et des plans daction.

Prioriser laffectation des ressources et lappui de la direction selon la valeur des comptes, les risques, les chances de renouvellement et le potentiel de croissance.

Dvelopper les relations clients et piloter la gouvernance stratgique tre la principale personne responsable des relations stratgiques pour un portefeuille de clients nationaux ou multisites. tablir et renforcer les relations avec les cadres dirigeants des clients, tout en largissant le rseau dinfluence de Sodexo.

Planifier et animer des revues daffaires stratgiques, des rencontres de gouvernance et des runions de direction.

Coordonner les parties prenantes internes afin de respecter les engagements pris et de dpasser les attentes des clients.

Assurer la fidlisation, les renouvellements et la gestion des risques Piloter les stratgies de fidlisation, la planification des renouvellements et la gestion des risques du portefeuille.

Suivre la sant des comptes laide des commentaires des clients, des renseignements sur le march, des rsultats contractuels et de la veille concurrentielle.

Diriger les stratgies de renouvellement et de rponse aux appels doffres en collaboration avec les quipes des oprations, des ventes, des finances et des affaires juridiques, ainsi quavec les dirigeants responsables.

Soutenir les comptes risque au moyen de plans de redressement proactifs et du suivi des mesures correctives.

Stimuler la croissance organique et mesurer la performance Reprer et qualifier les occasions dlargir les services offerts aux clients existants et daccrotre la part des activits confies Sodexo. laborer des analyses de rentabilit et des propositions de valeur convaincantes, adaptes aux priorits des clients.

Grer les occasions de croissance, de leur identification jusqu la ngociation, la conclusion de lentente et la transition vers les oprations.

Suivre et communiquer les indicateurs de fidlisation, de croissance, de rentabilit, de satisfaction client et de progression des occasions daffaires. __________________________________________________________________________________________________________ How You''ll Make an Impact Reporting to the Vice President, Client Growth, the Director, Client Growth drives retention, renewals, and profitable growth across a portfolio of strategic client accounts.

This role builds trusted executive relationships, identifies growth opportunities, and leads account strategies that strengthen partnerships and expand Sodexo''s presence.

Success is achieved through close collaboration with Operations and business leaders to deliver long-term client value and business results.

This position requires regular travel across Canada to support client relationships, strategic reviews, and growth initiatives.

As a Director, Client Growth, you will: Lead Portfolio Growth Strategy & Account Planning Translate Sodexo Canada''s client growth strategy into clear, measurable account plans aligned with client priorities and commercial objectives.

Develop and maintain comprehensive account plans, stakeholder maps, chance roadmaps, and action plans.

Prioritize resources and executive sponsorship based on account value, risk, renewal timing, and growth potential.





Drive Client Relationships & Strategic Governance Serve as the strategic relationship lead for an assigned portfolio of national and multi-site clients.

Build and strengthen executive and C-suite client relationships while expanding Sodexo''s web of influence.

Plan and facilitate strategic business reviews, governance forums, and executive meetings.

Coordinate internal stakeholders to ensure commitments are delivered and client expectations are exceeded.

Manage Retention, Renewals & Portfolio Risk Own account retention strategies, renewal planning, and portfolio risk management.

Monitor account health through client feedback, market intelligence, contract performance, and competitive insights.

Lead renewal and rebid strategies in partnership with Operations, Sales, Finance, Legal, and executive sponsors.

Support at-risk accounts through proactive recovery planning and corrective action management.

Deliver Organic Growth, Cross-Selling & Performance Identify and qualify opportunities to expand services and increase share of wallet within existing client relationships.

Develop compelling business cases and value propositions aligned to client priorities.

Manage the growth pipeline from opportunity identification through negotiation, closure, and transition to Operations.

Track and report on retention, growth, profitability, client satisfaction, and pipeline performance metrics.

Qualifications Ce quil vous faut pour russir Baccalaurat en administration des affaires, en marketing, en finance, en gestion htelire ou dans un domaine connexe; une matrise en administration des affaires (MBA) constitue un atout.

Au moins 10 ans dexprience en gestion de comptes stratgiques, en dveloppement des affaires, en vente consultative, en fidlisation de la clientle ou en direction commerciale.

Succs dmontr dans la gestion de portefeuilles clients B2B complexes, nationaux ou multisites, avec des rsultats mesurables en croissance et en fidlisation.

Exprience dans ltablissement de relations avec des cadres dirigeants et dans linfluence des dcisions au sein dune organisation matricielle.

Solides comptences commerciales et financires, ainsi quen ngociation et en gestion des relations.

Capacit dmontre diriger des initiatives transversales et obtenir des rsultats par la collaboration et linfluence.

Matrise des plateformes de gestion de la relation client (CRM), de Microsoft 365 et des outils danalyse de donnes, de gestion des occasions daffaires et de production de rapports financiers.

Une exprience en services alimentaires, en gestion des installations ou en services oprationnels constitue un atout important.

Anglais requis; le bilinguisme franais-anglais est fortement souhait.

Disponibilit pour voyager environ 25 % 40 % du temps au Canada __________________________________________________________________________________________________________ What You''ll Need to Succeed: Bachelor''s degree in Business Administration, Marketing, Finance, Hospitality Management, or a related field; MBA considered an asset. 10+ years of experience in strategic account management, business development, consultative sales, client retention, or commercial leadership.

Proven success managing complex B2B, national, or multi-site client portfolios and delivering measurable growth and retention results.

Experience building relationships with executive and C-suite stakeholders and influencing decision-making in a matrixed environment.

Strong commercial acumen, financial literacy, negotiation, and relationship management skills.

Demonstrated ability to lead cross-functional initiatives and drive results through collaboration and influence.

Proficiency with CRM platforms, Microsoft 365, data analytics, pipeline management, and financial reporting tools.

Experience in food services, facilities management, or operational services is considered a strong asset.

English required; French-English bilingualism is strongly preferred.

Willingness to travel approximately 25% to 40% within Canada.

Informations supplmentaires Ce qui rend Sodexo diffrent: Travailler chez Sodexo, cest plus quoccuper un emploi :



cest avoir la chance de faire partie de quelque chose de plus grand.

Nous croyons que nos actions quotidiennes ont un vritable impact.

Vous appartenez une entreprise qui vous permet dagir avec intention et de grandir votre manire.

De plus, nous offrons: Un environnement de travail flexible; Une rmunration concurrentielle et dexcellents avantages sociaux; Des programmes de formation et de dveloppement professionnel; Dinnombrables possibilits davancement; Une culture axe sur la responsabilit dentreprise et le dveloppement durable; La possibilit de travailler pour un employeur reconnu pour son engagement envers la durabilit, la diversit, linclusion et la responsabilit sociale; Un employeur prim pour son engagement en matire de dveloppement durable, de diversit et dinclusion, de responsabilit sociale dentreprise et bien plus encore.

Consultez les plus rcentes distinctions de Sodexo Ici Et bien plus encore! Sodexo sengage promouvoir lquit en matire demploi et la diversit.

Nous ne faisons aucune discrimination lgard dun employ ou dun candidat en raison de son origine nationale ou ethnique, de sa race, de sa religion, de son ge, de son handicap, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son identit ou expression de genre, de son statut dancien combattant ou de toute autre caractristique protge par les lois fdrales, provinciales ou locales.

Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Des mesures dadaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent toutes les tapes du processus de slection.

Sodexo sengage offrir un environnement de travail scuritaire et sain ses employs, clients, partenaires, entrepreneurs, partenaires commerciaux, visiteurs et membres du public avec lesquels lentreprise interagit rgulirement.

Nous exigeons que tous les nouveaux employs travaillant dans les hpitaux, les tablissements de soins de longue dure et les rsidences pour personnes ges soient adquatement vaccins contre la COVID-19.

Selon le lieu de travail et la nature du poste, cette exigence pourrait galement sappliquer dautres nouveaux employs.

Merci de lintrt que vous portez Sodexo.

Veuillez noter que seules les personnes dont la candidature est retenue seront contactes.

Vous avez envie den savoir plus? Dcouvrez pourquoi Sodexo est plus quun simple emploi en nous suivant sur les rseaux sociaux! Instagram : @Sodexo

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In: Sodexo Canada Careers Facebook: Sodexo Canada _________________________________________________________________________________________________________ What Makes Sodexo Different: Working with Sodexo is more than a job;itsa chance to be part of something greater because we believe our everyday actions havea big impact.

You belong ina company that allows you to act with purpose and thrive in your own way.

In addition, we offer: Flexible work environment Competitive compensation & great employee benefits Training and development programs Countless opportunities for growth Corporate responsibility & sustainability An award-winning employer for Sustainability, Diversity & Inclusion, Corporate Social Responsibility, and much more.

View Sodexos latest awards here And so much more! Sodexo is committed to Employment Equity and Diversity.

We do not discriminate against any employee or applicant for employment because of national origin, race, religion, ethnic group, age, disability, gender, sexual preference, sexual or gender identity, status as a veteran or any other federal,provincialor local protected class.

We welcome and encourage applications from people with disabilities.

Accommodation is available on request from candidates taking part in all aspects of the selection process.

Sodexo is committed to providing a safe and healthy working environment for our team members, customers, clients, contractors, business partners, guests, and members of the public with whom we regularly interact.

We require that all new hires in hospitals, long term care facilities, and senior homes to be fully vaccinated against COVID-19 and may require any other new hires to be fully vaccinated based on the location and scope of their employment.

Thank you for your interest in Sodexo.

Please note that only those candidates under consideration will be contacted.

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