Description complète du poste

Établie au cœur de Sainte-Foy, Le Croustillant est une boulangerie-pâtisserie familiale reconnue pour la qualité et la fraîcheur de ses produits ainsi que pour son savoir-faire artisanal. Nous proposons chaque jour une variété de pains, viennoiseries, pâtisseries et autres spécialités préparées avec soin.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle dynamique, souriant(e) et attentionné(e) afin de se joindre à notre équipe. Ce poste représente une excellente occasion d’évoluer dans un environnement chaleureux et stimulant, au contact d’une clientèle fidèle.

Rôle du préposé ou de la préposée au service à la clientèle

Le préposé ou la préposée au service à la clientèle joue un rôle essentiel dans l’expérience offerte chez Le Croustillant.

La personne titulaire du poste accueille les clients avec courtoisie et professionnalisme, les conseille dans leurs choix et répond à leurs questions concernant les différents produits offerts.

Elle est également responsable de la prise de commandes, de l’encaissement, de l’emballage des produits ainsi que du maintien d’un environnement propre, organisé et accueillant.

En collaboration avec l’équipe de production, elle veille au réapprovisionnement des comptoirs et des vitrines afin d’assurer en tout temps une présentation attrayante et une disponibilité adéquate des produits.

Responsabilités principales

· Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.

· Offrir un service à la clientèle courtois, rapide et professionnel.

· Conseiller les clients et répondre aux questions concernant les produits, les ingrédients et les allergènes.

· Prendre les commandes et s’assurer de bien comprendre les besoins de la clientèle.

· Effectuer les transactions et l’encaissement des achats.

· Préparer et emballer soigneusement les produits.

· Maintenir les comptoirs, vitrines et espaces de vente propres, organisés et attrayants.





· Effectuer la rotation des produits afin d’assurer leur fraîcheur et leur qualité.

· Réapprovisionner les comptoirs et les vitrines en collaboration avec l’équipe de production.

· Transmettre à la direction les commentaires, demandes particulières ou plaintes de la clientèle.

· Respecter les normes d’hygiène, de salubrité et de sécurité alimentaire.

· Participer aux tâches d’ouverture et de fermeture selon le quart de travail.

· Participer au nettoyage et à l’entretien général de l’espace de travail.

Compétences et qualités recherchées

· Excellent sens du service à la clientèle.

· Attitude positive, courtoise et professionnelle.

· Bonnes aptitudes en communication et capacité d’écoute.

· Capacité à travailler efficacement en équipe.

· Ponctualité, fiabilité et sens des responsabilités.

· Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.

· Bonne capacité d’adaptation durant les périodes achalandées.

· Souci du détail et de la présentation des produits.

· Intérêt pour la boulangerie, la pâtisserie et les produits artisanaux.

Conditions de travail

· Poste à temps plein et permanent.

· Horaire variable selon les besoins de l’entreprise.

· Disponibilité pouvant inclure les fins de semaine et certains jours fériés.

· Travail effectué principalement debout pendant de longues périodes.

· Environnement de travail dynamique nécessitant une bonne endurance physique.

· Uniforme fourni conformément aux politiques de l’établissement.

Formation et expérience

· Expérience en service à la clientèle, en restauration, en commerce de détail ou en vente considérée comme un atout.

· Une formation concernant nos produits, nos procédures et nos standards de service sera offerte.

Les nouveaux arrivants au Canada sont les bienvenus.

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : de 35 à 40 heures par semaine

Lieu du poste : En présentiel – Sainte-Foy, Québec

Langue

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Préposé(e) au service à la clientèle – Boulangerie-pâtisserie. (Quebec City)
🏢 LE CROUSTILLANT
📍 Quebec City