Sommaire: Relevant de la direction opérations et transactions assistées, le conseiller services aux membres répond aux besoins de convenance des membres et des non-membres. Il établit et maintient une relation d’affaires avec les membres actuels et potentiels en les conseillant judicieusement dans l’utilisation des produits et services de convenance et des automates.

Il les accompagne, au besoin, dans leurs opérations en réalisant l’ensemble des étapes de la vente et assure le suivi auprès de ceux-ci par la suite.

Responsabilités spécifiques

Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou potentielle afin de promouvoir et de vendre les produits et services de convenance de la Caisse ;

Assurer la gestion des comptes inactifs (lettres aux membres) et les comptes soutirés ;

Assurer la gestion du programme Épargne Jeunesse en collaboration avec l’adjointe administrative ;

Conseiller les membres et les non-membres dans l’utilisation efficace des services automatisés ;

Agir comme personne-ressource pour le programme Collabria pour la région ;

Détecter les opérations douteuses et/ou les cas de fraude et en faire rapport à son superviseur ;

Préparer, vérifier et enregistrer les pièces justificatives correspondantes aux transactions ;

Effectuer les ouvertures de compte particulier et d’associations ;

Offrir un suivi après chaque ouverture de compte afin d’assurer une offre de services complète aux membres selon nos exigences reliée au code de conduite du marché ;





Soutenir occasionnellement le comptoir ;

Traiter les différents formulaires de renseignements concernant les sociétaires ;

Assurer un suivi auprès de l’équipe de prévention de la fraude et le membre pour les cas de fraudes ;

Traiter les demandes de procurations légales et du curateur public ;

Effectuer des tâches administratives, mais ne se limitant pas à la mise en filière, le classage, la numérisation (scanning), le déchiquetage, etc.

Exigences d'emploi: Scolarité : Diplôme d’études collégiales en administration de bureau

Expérience : 1 année d´expérience en services financiers ou en service à la clientèle

Compétences principales

Maîtriser les deux langues officielles

Avoir le sens des affaires

Être doué pour la communication interpersonnelle

Être orienté vers le clientet vers les résultats

Savoir définir lespriorités

Connaître l’ensemble des produits et services destinés aux membres

Être familier avec les mesures de sécurité, d’encadrement légal et de contrôle interne et le fonctionnement d'une coopérative de services financiers ainsi que les procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance

Centre de services : Timmins Période de travail : Du lundi au vendredi Statut d’employé : Permanent, temps plein, 36 h/semaine Rémunération : Selon le niveau N4 (46 310 $ - 57 206 $) de l’échelle salariale en vigueur Avantages sociaux : Régime de pension, assurance collective (couvertures santé), horaire comprimé

📌 CONSEILLER(ÈRE) SERVICES AUX MEMBRES - TIMMINS
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📍 Timmins