Vous souhaitez travailler au cœur du Vieux-Québec dans un hôtel 4 diamants, alliant prestige, histoire et modernité? L’Hôtel Manoir Victoria est à la recherche d’un(e) auditeur(trice) de nuit autonome, débrouillard(e) et soucieux(se) du service à la clientèle pour joindre son équipe de la réception.

Sous la supervision du directeur de la réception, l’auditeur(trice) de nuit assure l’accueil et le service à la clientèle pendant la nuit, effectue la fermeture administrative de la journée et prépare les opérations du lendemain.

Tâches principales

- Accueillir les clients et assurer un service à la clientèle attentionné et professionnel pendant la nuit.
- Effectuer les arrivées et les départs et répondre aux demandes des clients.
- Assurer la sécurité et la tranquillité des lieux durant le quart de nuit et intervenir lorsque la situation l’exige.
- Effectuer l’audit de nuit et la fermeture administrative de la journée, notamment la vérification des transactions et des comptes.
- Effectuer différentes tâches comptables et administratives liées aux opérations quotidiennes de l’hôtel.
- Vérifier l’exactitude des données et des rapports et effectuer les corrections nécessaires.
- Préparer les opérations du lendemain afin d’assurer une transition efficace avec l’équipe de jour.
- Traiter les demandes et les situations particulières des clients avec jugement, diplomatie et autonomie.
- Effectuer différentes tâches administratives à l’aide des systèmes et logiciels de l’hôtel.
- Communiquer les informations importantes à l’équipe de jour et au superviseurs et assurer un suivi des situations nécessitant une attention particulière.
- Effectuer toute autre tâche liée aux opérations de la réception et au bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit

Profil recherché
- Être bilingue français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.




- Posséder une excellente approche avec la clientèle et de bonnes aptitudes en communication.
- Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise, de diplomatie et d’initiative.
- Avoir un excellent souci du détail et de la vérification, être rigoureux(se) et attentif(ve) à l’exactitude des informations, des transactions et des rapports.
- Être à l’aise avec les tâches de contrôle, de vérification et de rapprochement qui occupent une part importante du travail de nuit.
- Posséder de bonnes aptitudes avec les chiffres et les tâches comptables.
- Être capable de gérer plusieurs priorités simultanément et de demeurer efficace dans les situations imprévues.
- Être à l’aise à travailler seul(e) et à prendre des décisions dans le cadre de ses responsabilités.
- Posséder de bonnes aptitudes pour le travail d’équipe et la communication avec les différents départements.
- Être à l’aise avec les logiciels informatiques, notamment la suite Office; une connaissance d’IQWare constitue un atout.
- Être en mesure de travailler de nuit et d’adopter une routine adaptée à cet horaire.
- Une expérience en réception hôtelière ou en audit de nuit constitue un atout.

Ce que nous offrons
- Un environnement de travail au cœur du Vieux-Québec au sein d’un établissement 4 diamants reconnu pour la qualité de son service.
- Uniforme fourni.
- Accès gratuit au centre de fitness de l'Hôtel.
- Programme de nuits gratuites à l'Hôtel Manoir Saint-Sauveur.
- Stationnement à tarif avantageux pour les employés (selon disponibilité)
- Assurances collectives et contribution de l’employeur au REER, selon les conditions applicables.
- Une équipe dynamique et un environnement où votre travail contribue directement à l’expérience de nos clients.

Rémunération : 25,70$ à 27,06$ par heure

Avantages

- Gym sur place
- Régime de retraite

Expérience:
- Réception: 2 ans (Souhaité)

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Auditeur(trice) de nuit (Quebec City)
🏢 Hôtel Manoir Victoria
📍 Quebec City