Chargé de l'expérience client – Logistique

Pointe-Claire, QC H9R, CAN

Résumé du poste

Le ou la Représentant(e) de l’expérience client fera partie de notre équipe de service de première ligne, avec un accent particulier sur le soutien à la clientèle. Cette personne travaillerà déréctement avec les clients pour les assister dans leurs expéditions et offrir un service à la clientèle de premier ordre en assurant une expérience positive à tous les niveaux. De plus, ce rôle implique des interactions directes avec les clients et les membres de l’équipe interne afin d’assurer une communication fluide et efficace.

Principales responsabilités

- Répondre aux demandes des clients et leur fournir le soutien requis.
- Effectuer la saisie de détélles liée aux mouvements opérationnels.
- Communiquer avec les expéditeurs, les destinataires, les clients et les différents services internes afin de recueillir l’information nécessaire et de fixer les réunions.
- Gérer les situations complexes avec les clients et les problèmes nécessitant une escalade à l’extérieur du service.
- Signaler, analyser et résoudre les problèmes liés aux systèmes, aux clients et aux opérations qui ont une incidence sur la qualité du service.
- Maintenir à jour les dossiers et les statistiques liés aux processus assignés.
- Effectuer diverses tâches administratives générales au bureau, selon les besoins.
- Faire preuve d’autonomie dans l’exécution des tâches.

Exigences du poste

- Diplôme d’études secondaires obtenu avec succès.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.




- Maître de l’informatique et de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word et PowerPoint).
- Capacité à communiquer efficacement avec les autres et à travailler en équipe.
- Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement les exigences du travail.

A tout recherché

- Une expérience préalable dans l’industrie du transport et de la logistique sera considérée comme un atout.
- Une expérience de travail avec le logiciel TMW sera considérée comme un atout.

Détails du poste

- Poste à temps plein dans un environnement de bureau.
- Salaire annuel de 65 000 $ à 75 000 $, selon l’expérience.
- Programme mensuel de commissions incitatives.
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail réquise.
- Assurance collective offerte, incluant les soins de santé et les soins dentaires.
- Titanium s’engage à investir dans le développement de ses employés grâce à des évaluations annuelles du rendement et favorise la promotion à l’interne.

Titanium Transportation Group Inc. s’engage à offrir des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, veuillez communiquer avec notre équipe des ressources humaines à [email protected] . Nous travaillerons avec vous afin de déterminer les mesures nécessaires.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

📌 Chargé de l'expérience client – Logistique (Pointe-Claire)
🏢 Titanium Transportation Group
📍 Pointe-Claire