À quoi ressemblera ta journée de travail :

- Recevoir et prendre en charge les réclamations, plaintes et dossiers de litiges transmis à l’organisation.
- Accuser réception des demandes et assurer une communication claire avec les parties concernées.
- Analyser les faits, documents et informations pertinents afin de bien comprendre la nature du différend.
- Évaluer les dossiers et déterminer les actions requises pour assurer leur traitement.
- Communiquer avec les clients, partenaires et autres parties prenantes afin d'obtenir les renseignements requis.
- Coordonner le traitement des dossiers jusqu'à leur résolution ou leur fermeture.
- Rechercher des solutions et, lorsque possible, favoriser la résolution des différends à l'amiable.
- Documenter les interventions, décisions, communications et résultats associés à chaque dossier.





Le poste est pour toi si :
- Expérience en gestion de réclamations, résolution de conflits, service à la clientèle, gestion de dossiers ou dans un domaine connexe.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Très bonnes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissances en mécanique automobile, un atout
- Capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles avec tact et professionnalisme.
- Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiers.

#AEDIND123

📌 Coordinateur Réclamations et Résolution Client (Saint-Constant)
🏢 Clear Destination
📍 Saint-Constant