Directeur(trice), Opérations du Personnel / Director, People Operations

Montréal, Quebec, Canada

Royal Vet est un nouveau concept de cliniques vétérinaires, qui a pour mission de réinventer l'expérience des soins aux animaux de compagnie.

Nous sommes fondés et dirigés par des vétérinaires, plaçant le bien-être de notre personnel au premier plan de nos activités. Ce faisant, notre équipe est en mesure de fournir, avec compassion, des soins primaires et d’urgence aux animaux de compagnie en besoin.

Le rôle:

Royal Vet est à la recherche d'un(e) Directeur(trice), Opérations du Personnel, pour diriger la mise en œuvre quotidienne de notre fonction au sein de nos réseaux de cliniques au Canada et aux États-Unis. Cette personne gérait une équipe d'opérations du personnel active dans les deux marchés et était responsable de l'infrastructure opérationnelle des programmes liés aux talents, aux ressources humaines et à la culture. Elle travaille en étroite collaboration avec les leaders et les gestionnaires des cliniques afin d'assurer le bon fonctionnement et la cohérence de la fonction dans les deux marchés.

Si vous vous épanouissez dans la gestion des personnes, des processus et des problèmes complexes, que vous avez un amour sincère pour la structure et que vous êtes aussi à l'aise à la tête d'une équipe qu'à mettre la main à la pâte pour exécuter… ce poste est fait pour vous!

Principales responsabilités

Gestion des personnes

- Gérer et développer l'équipe des Opérations RH en assurant des priorités claires, une répartition équilibrée de la charge de travail et une exécution cohérente au Canada et aux États-Unis
- Fixer les objectifs trimestriels de l'équipe, suivre leur progression et accompagner les membres de l'équipe afin de développer leurs compétences et leur sens des responsabilités
- Agir à titre de point d'escalade au quotidien pour l'équipe, lever les obstacles et assurer une application cohérente des politiques et des processus d'un marché à l'autre (tout en tenant compte des particularités de chaque marché)
- Favoriser une culture d'équipe axée sur la collaboration et incarner les normes attendues au sein de l'ensemble de la fonction RH
- Faire le pont entre l'équipe des Opérations RH et la haute direction, en assurant l'adhésion de l'ensemble de la direction




- Prendre en charge l'ensemble du processus de recrutement pour tous les postes (cliniques et siège social), notamment la rédaction des descriptions de poste, le sourçage, les entrevues et la conclusion des embauches
- Mettre en œuvre et peaufiner des stratégies de recrutement afin d'atteindre les objectifs d'embauche et de réduire les délais d'embauche dans les deux territoires
- Superviser le processus d'accueil et d'intégration des nouveaux employés en offrant une expérience cohérente et chaleureuse, peu importe l'emplacement
- Collaborer étroitement avec notre équipe des opérations afin de fixer des cibles et de suivre de près les besoins d'embauche dans chaque marché

RH / Personnes

- Agir à titre de personne-ressource pour les préoccupations des employés, en les traitant avec rapidité, professionnalisme et la confidentialité requise
- Veiller au respect des lois et des règlements en matière d'emploi au Canada et aux États-Unis, en faisant remonter les dossiers complexes au besoin
- Gérer les dossiers des employés et veiller au respect des normes de protection des renseignements personnels et de confidentialité dans les deux territoires
- Superviser les programmes d'avantages sociaux et leurs renouvellements, et répondre aux enjeux, aux questions et aux besoins de soutien à l'adhésion au quotidien
- Piloter le processus d'évaluation du rendement de A à Z, en assurant un déploiement fluide, la participation de l'équipe et une solide formation des gestionnaires
- Promouvoir les programmes de formation et de développement des employés, en assurant une expérience d'intégration de qualité et une formation continue au sein des équipes
- Soutenir les leaders des cliniques (gestionnaires de pratique, directeurs médicaux) en matière de gestion, de développement et de croissance des personnes

Culture d'entreprise

- Favoriser un milieu de travail positif grâce à des initiatives régulières de mobilisation et de rétroaction




- Soutenir la mise en œuvre des programmes et des communications liés à la culture dans les cliniques des deux territoires, y compris la coordination des événements et des célébrations de l'entreprise
- Collaborer avec les leaders des cliniques pour guider et renforcer une expérience employé cohérente d'un emplacement à l'autre, en s'appuyant sur les données et les commentaires tirés des sondages de satisfaction des employés

Ce que vous apportez

- De 5 à 8 ans d'expérience en RH ou en opérations du personnel, dont une expérience directe en gestion de personnel
- Un excellent jugement dans le traitement de dossiers délicats et confidentiels liés aux employés
- Une aisance à évoluer dans un environnement multisite en pleine croissance, alliant travail stratégique et opérationnel
- D'excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec une expérience de communication auprès du personnel débutant comme de la haute direction
- Une expérience de la gestion d'une fonction RH dans plusieurs territoires (Canada et États-Unis), un atout
- Bilinguisme (anglais et français) fortement souhaité compte tenu de nos activités au Québec et aux Etats-Unis

Pourquoi se joindre à nous?

- Contribuez à la solution: jouez un rôle clé dans la prestation de soins vétérinaires d’exception, tout en apportant une réponse à un problème majeur et croissant dans le secteur vétérinaire.
- Une culture d’entreprise agréable et unique : intégrez une culture axée sur l’équilibre, le soutien et l’évolution professionnelle de chaque membre de l’équipe.
- Évolution et développement: travaillez en étroite collaboration avec notre équipe de direction, dans un environnement dynamique et passionnant ! Nous formons une petite équipe agile où vous apprendrez chaque jour.
- Salaire et avantages sociaux compétitifs, comprenant une assurance santé et des réductions au sein de la clinique

Venez tel que vous êtes. En tant qu’employeur fier de promouvoir l’égalité des chances, Royal Vet s’engage à créer un environnement de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidatures éligibles seront prises en compte indépendamment de la nationalité, de l’origine ethnique, de la race, de la couleur de peau, de la religion, du genre, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge ou du statut d’ancien combattant.

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