Centre Dentaire Dentown est une clinique de pointe en pleine expansion (4 salles actuellement ouvertes, bientôt 5, avec un potentiel de 8 salles). Avec plus de 150 nouveaux patients accueillis chaque mois, notre environnement 100 % numérique intègre les plus récentes technologies (équipements modernes, outils d'IA pour la gestion des dossiers) dans un cadre de travail d'exception (grandes salles lumineuses avec fenêtres et hauts plafonds).

Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) aux opérations pour agir à titre de véritable bras droit de Dre Turcotte, dentiste propriétaire.

Ce poste polyvalent, combinant stratégie d'affaires, gestion numérique, communication et opérations de terrain, est idéal pour un(e) finissant(e) ou récent diplômé(e) en gestion (B.A.A. HEC, B.Com McGill ou équivalent) souhaitant évoluer vers la direction de clinique. Vous serez directement impliqué(e) dans le succès de l'entreprise et récompensé(e) par des bonis de performance indexés sur la croissance du chiffre d'affaires.

Nous cherchons un profil ultra-autonome et diplomate : une personne proactive qui règle les problèmes opérationnels par elle-même, assure un service impeccable à l'équipe clinique et préserve le temps de traitement des docteurs.

Vos responsabilités (en ordre d'importance) :

- Assistance directe à Dre Turcotte & Autonomie opérationnelle (Priorité absolue) :
- Agir comme le bras droit direct et le filtre opérationnel de Dre Turcotte : gérer le quotidien de la clinique en toute autonomie et régler les imprévus sans solliciter les docteurs entre leurs patients.
- S'assurer qu'aucun patient ne tombe entre les deux chaises (+150 nouveaux patients/mois) : rigueur absolue dans le suivi des plans de traitement, les relances et l'intégrité des dossiers informatisés en étroite collaboration avec la secrétaire en chef.
- Diplomatie & Soutien logistique à l'équipe clinique (Dentistes & Spécialiste) :
- Garantir un soutien administratif et logistique irréprochable aux dentistes et au spécialiste afin que leurs journées se déroulent sans aucune friction.
- Faire preuve d'une diplomatie et d'une courtoisie exemplaires :



offrir un service à la hauteur des besoins des praticiens dans le respect strict de leur autonomie et de leur pratique clinique (aucune ingérence dans le volet dentaire).
- Couverture du secrétariat & Présence continue (Matin & Midi) :
- Assurer l'ouverture de la clinique dès 7h45 précis.
- Assurer la garde et la permanence à l'accueil pendant la pause du midi et les périodes de pointe afin que le secrétariat ne soit jamais laissé vide.
- Prendre les appels, gérer la prise de rendez-vous et prêter main-forte à l'équipe d'accueil.
- Gestion de la Paie, RH & Confidentialité :
- Prise en charge de la paie du personnel et résolution proactive des volets administratifs RH (hors supervision directe des assistantes dentaires, prise en charge par Dre Turcotte).
- Lien direct avec Nethris (appels, ajustements, suivi des dossiers).
- Suivi rigoureux des banques de paie (vacances, congés, heures accumulées) et du calendrier des absences pour éviter tout conflit d'horaire.
- Tenue de livres sur QuickBooks et discrétion absolue sur les données financières et salariales.
- Mise en place des structures RH & Procédures (SOP) :
- Rédiger et formaliser les politiques RH (manuel de l'employé, gestion des vacances, politiques internes) ainsi que les instructions de travail opérationnelles pour standardiser et optimiser le fonctionnement de la clinique en vue de l'expansion.
- Soutien stratégique, KPI & Préparation des One-on-One :
- Extraire et analyser les données du système numérique pour préparer les rencontres individuelles de Dre Turcotte avec le personnel.
- Suivre et présenter régulièrement les indicateurs de performance (KPI) pour soutenir la croissance du chiffre d'affaires.
- Organisation physique & Impeccabilité des lieux (Politique « zéro désordre ») :




- Maintenir une discipline d'organisation visuelle et physique exemplaire dans toute la clinique (accueil, secrétariat, espaces communs, bureaux).
- Logistique, Inventaires & Approvisionnement :
- Gérer rigoureusement les stocks (optimisation pour le passage de 4 à 5, puis 8 salles) et négocier avec les distributeurs médicaux/dentaires pour optimiser les coûts.
- Réseaux sociaux, Image de marque & Recrutement :
- Répondre aux messages sur les réseaux sociaux (TikTok, Instagram), publier les offres d'emploi (Indeed) et effectuer le tri préliminaire des CV.

Profil recherché :
- Diplôme universitaire en gestion complété ou en voie d'obtention (HEC, McGill ou équivalent).
- Expérience concrète sur le terrain (ex. commerce de détail, restauration, service à la clientèle) ou preuve d'esprit entrepreneurial considérée comme un atout majeur.
- Diplomatie, tact et intelligence émotionnelle élevée : Sens aigu des relations interpersonnelles, posture professionnelle irréprochable et respect absolu de la pratique clinique des dentistes et spécialistes.
- Autonomie totale, initiative et jugement : Capacité à trancher, prendre des décisions logistiques sur le plancher et régler les problèmes par soi-même sans interrompre la direction ou un docteur en soin.
- Forte débrouillardise administrative : Capacité à gérer la paie, traiter avec des fournisseurs/services externes (Nethris) et résoudre les imprévus.
- Discrétion et éthique irréprochables : Sens élevé de la confidentialité dans la manipulation des dossiers RH, de la paie et des chiffres de l'entreprise.
- Bilinguisme parfait (français et anglais), autant à l'oral qu'à l'écrit.
- Trilinguisme (italien ou espagnol) considéré comme un atout.
- Sens aigu de l'organisation physique, souci du détail et tolérance zéro pour le désordre.
- Fiabilité irréprochable sur la ponctualité (ouverture 7h45) et le sens des responsabilités.

Rémunération : 5 000,00$ par mois

Avantages

- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Formation:
- Baccalauréat (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur(trice) aux opérations et aide à la direction PME (Saint-Leonard)
🏢 Centre dentaire Dentown
📍 Saint-Leonard