À propos du Centre de communication santé des Capitales 911 (CCSC)

Le Centre de communication santé des Capitales (CCSC) joue un rôle clé dans le traitement des appels de nature médicale préhospitalière. Il constitue une courroie de communication essentielle entre le service 911, les citoyens et les intervenants du milieu de la santé sur l’ensemble de son territoire, comprenant notamment la Capitale, Portneuf, le Saguenay et Charlevoix.

Votre rôle

Sous l’autorité du directeur des opérations, le directeur adjoint aux opérations agit en soutien à celui-ci dans la gestion, la coordination et l’optimisation des activités opérationnelles du CCSC.

Il contribue à la réalisation des priorités de la direction, à l’encadrement des équipes de supervision ainsi qu’à l’amélioration continue des pratiques et des processus opérationnels.

Vos principales responsabilités

- Soutenir le directeur des opérations dans la gestion quotidienne des activités et la réalisation des priorités de la direction;
- Planifier, coordonner et assurer le suivi des projets, mandats et priorités opérationnels et organisationnels;
- Encadrer et mobiliser les équipes de supervision, en favorisant des pratiques de gestion cohérentes et un climat de travail sain;
- Participer activement à la gestion quotidienne des opérations, à l’encadrement des équipes de supervision, à la gestion des effectifs, au suivi de la performance ainsi qu’à l’amélioration continue des pratiques et des processus;
- Optimiser la gestion des effectifs et des ressources, en assurant un suivi rigoureux des besoins et des enjeux opérationnels;
- Analyser les enjeux et soutenir la résolution de problèmes,



notamment par l’amélioration des processus, des procédures, des outils et des pratiques de travail;
- Collaborer à la gestion des relations de travail et veiller à l’application uniforme de la convention collective, des politiques, des procédures et des directives;
- Assurer le suivi de la performance et des mandats transversaux, notamment par le développement d’indicateurs, la coordination intersectorielle et la reddition de comptes;
- Soutenir la gestion du changement et la continuité des opérations, notamment lors de l’implantation de nouvelles pratiques, technologies ou façons de faire;
- Assurer certaines responsabilités du directeur des opérations lorsque requis.

Profil recherché

Exigences

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en gestion ou dans un domaine pertinent, ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente;
- Posséder cinq (5) années d’expérience en gestion, idéalement dans un milieu syndiqué;
- Démontrer une excellente capacité à planifier, coordonner et assurer le suivi de projets et de mandats;
- Posséder une excellente capacité à prioriser, à structurer le travail et à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Être en mesure de mobiliser, d’accompagner et de soutenir les équipes avec jugement et cohérence;




- Posséder d’excellentes habiletés relationnelles, un esprit de collaboration et une capacité à travailler avec différents partenaires;
- Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’une excellente capacité à résoudre les problèmes et à évoluer dans un contexte de changement.

Atouts

- Expérience dans un environnement opérationnel exigeant ou nécessitant une prise de décision rapide;
- Connaissance du réseau de la santé, du milieu préhospitalier, de la sécurité publique ou d’un centre d’appels d’urgence.

Conditions de travail

- Poste permanent à temps complet;
- Salaire selon l’échelle salariale en vigueur;
- Conditions adaptées aux responsabilités d’un poste de gestion au sein d’un service essentiel fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce que nous offrons

- Quatre (4) semaines de vacances;
- Une gamme complète d’assurances collectives;
- Régime de retraite RRPE avec participation de l’employeur;
- Remboursement annuel pouvant aller jusqu’à 200 $ pour des dépenses liées à l’activité physique, à la santé et au bien-être;
- Téléphone cellulaire fourni;
- Programme d’aide aux employés;
- Un environnement où votre leadership et vos idées peuvent contribuer concrètement à l’évolution des opérations du CCSC.

Envie de faire une différence?

Si vous souhaitez mettre votre expérience en gestion au service d’une mission essentielle et évoluer dans un environnement où leadership, collaboration et amélioration continue font partie du quotidien, nous souhaitons vous rencontrer.

Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation à [email protected]

📌 Directeur adjoint aux opérations (Quebec City)
🏢 Centre de communication santé des capitales (911 médical)
📍 Quebec City