Description du poste Relevant duCentre Relation Clientvous serez responsable de :Promouvoir les produits et services de Croix BleueParticiper à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventesGérer les suivis de dossiers,lesrenouvellements de polices etlesactivités de fidélisationPrendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessairesRépondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suiviExpliquer les conditions d'achat et d'admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamationsSoumettre des recommandationsafind'améliorer la satisfaction clientProfilPosséder de l'expérience en service à la clientèle et en venteMaîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écritUn niveau de connaissance avancé de l'anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors QuébecMaîtriserlesoutils Microsoft OfficeÊtre empathique et centré sur la satisfaction des gensFaire preuve de curiosité etêtre orienté sur l'amélioration continueInformations importantesDate d'entrée en poste prévue: 5 octobre 2026Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de872,81$ (salaire de 23,27$/heure)Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00),en mode hybride,



avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de MontréalUn horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00Pourquoi choisir Croix Bleue?Mode de travail hybrideBoni annuelVacances dès la première annéePossibilité d'avancement à l'interneRégime d'assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)Régime de retraite à prestations déterminéesBien être des employés: compte mieux-être de 400 $, programme d'aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecineBlue Cross has been a trusted leader in health and travel insurance across Canada for over 80 years, providing reliable coverage to individuals and families. As a proud member of the Canadian Association of Blue Cross Plans, we were instrumental in establishing the foundations of health and travel insurance in Quebec and Ontario, where we operate as Québec Blue Cross and Ontario Blue Cross. Empathy, Collaboration, Accountability, Boldness and Commitment—are at the heart of everything we do. They guide our interactions with customers, partners, employees, and the communities we serve. We are committed to fostering an inclusive workplace where diversity is celebrated. We actively encourage applicants from all backgrounds to join our team.

📌 Agent Service À La Clientèle (Côte Saint-Luc)
🏢 Banque Nationale du Canada
📍 Côte Saint-Luc