Intelcom | Dragonfly With more than 100 sorting stations and operations across three continents, Intelcom | Dragonfly is Canada’s leader in last-mile logistics. Our vision is transparent: to deliver fast, accurate, and reliable service powered by cutting-edge technology.
Your Role: At the Heart of the Chain Fonctions principales : Décharger les remorques et vérifier le fret par rapport aux manifestes
Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours
Effectuer des audits de fourgonnettes et soutenir les opérations de tri
Superviser l'expédition, la réception, l'expédition et la gestion des stocks
Maintenir les systèmes d'entrepôt et assurer l'efficacité opérationnelle.
Traiter les déclarations et remplir la documentation requise conformément aux procédures opérationnelles standard
Gérer les ramassages des clients et (assistance à la réception du client)
Résoudre les problèmes de livraison en suivant les SOP et en coordonnant avec les équipes concernées
Faire remonter les cas spéciaux à la gestion au besoin
Imprimer les étiquettes et préparer la documentation requise
Traiter les déclarations des courtiers et les expéditions de retour aux clients
Préparer des rapports quotidiens et maintenir des dossiers précis
Effectuer des tâches de saisie de données au besoin
Attribuer et surveiller les tâches de travail, y compris la révision des rapports Power BI
Former et encadrer les nouveaux employés




Collaborer avec les équipes des opérations pour maintenir les normes de qualité
Accomplir les tâches assignées par le superviseur au besoin
Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sans risques
Respecter tous les protocoles de santé et sécurité
Offrir du soutien aux clients et aux IDC
Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel
Traiter les demandes de service à la clientèle par courriel
Nettoyer et ranger son espace de travail ainsi que l’entrepôt.
Toutes autres tâches connexes.
Why Join Intelcom | Dragonfly? Short- and medium-term growth opportunities
Comprehensive group insurance
Group RRSP program
Employee Assistance Program…
This position has been opened to address a genuine organizational need within the company.
We believe diversity is a strength, every role matters, every person has a place, and every voice deserves to be heard.
Accommodation measures are available for individuals with disabilities throughout our recruitment process, in compliance with the law. Please let us know if you have any specific needs.
Thanks for your interest in Intelcom | Dragonfly – our newly adopted corporate brand. As a Canadian leader in last-mile logistics and parcel delivery, Intelcom is our name in Québec while in the rest of Canada and internationally, we’re Dragonfly. Two Brands, One Company. We are growing and looking for dynamic people to join our team. We offer challenging and rewarding career opportunities where you’ll work to achieve our goals… and yours.

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📌 Operations Coordinator (Quebec City)
🏢 Intelcom Courrier Canada
📍 Quebec City