Le ou la responsable de l’assurance qualité assurera l’uniformité des processus qualité en production, la conformité des outils et l’amélioration continue. Il ou elle veillera à la conformité des outils produits aux exigences établies, assurera la gestion efficace des non-conformités et contribue à la mise en place d’actions préventives et correctives afin d’améliorer la performance globale de l’organisation.
Responsabilités principales:
- Assurer la gestion, l’investigation et le suivi des non-conformités clients, de leur indentification jusqu’à leur résolution. Il ou elle travaillera conjointement avec les représentants externes et les clients pour atteindre une entente commune entre les parties;
- Agir comme personne-ressource en matière de qualité, en favorisant une approche cooperative et une culture de responsabilisation auprès des différentes équipes.
- Superviser la mise en place d’actions correctives pour réduire l’occurrence des non-conformités à tous les niveaux (ventes,
ingénierie, production et livraison);
- Maintenir & analyser les indicateurs de performances liés à l’assurance qualité;
- Superviser l’équipe d’inspection et participer au processus décisionnel des dérogations.
Qualités recherchées:
- Capacité à gérer des dossiers complexes ;
- Habilité informatique, particulièrement lié à la gestion et les recherches au sein d’un ERP;
- Bonne capacité d’analyse de données. Cerner les problématiques et apporter des solutionsadaptées ;
- Exercer un leadership positif sur les diverses équipes;
- Écoute active et bonne capacité d’influence au sein de son équipe et lors des communications clients;
- Esprit collaboratif, jugement, rigueur et orientation vers l’amélioration continue.
Expériences/Formations
- DEC comportant un profil technique
- 2-3 ans d’expérience en service à la clientèle, un atout