Représentant du support pièces et service - PSSR Québec
À propos du poste
Le représentant du support des pièces et du service (PSSR) est responsable de la croissance des ventes de pièces et de service et d'assurer un service client exceptionnel dans le territoire assigné. Les activités typiques incluent les appels ou les visites des clients, la prospection de nouveaux clients et le développement de relations solides, la préparation d'estimations, la réalisation de démonstrations de produits et le rôle de fournisseur de solutions pour les clients.
Ce que tu vas faire Gérer les comptes existants et garantir une communication/interaction client efficace et continue
Prospecter et évaluer le territoire pour de nouveaux clients potentiels
Promouvoir et vendre des gammes de produits représentées à travers tout le territoire
Préparez des devis pour les clients, suivez les ventes et traitez les commandes
Organiser la livraison des pièces (et livrer quand c'est nécessaire)
Soutenir le contrôle du crédit en suivant et en collectant les créances clients
Acquérir et mettre à jour les informations clients pour garantir une base de données clients à jour
Établissez un plan de visites et planifiez une semaine
Effectuer des visites régulières sur les chantiers ou terrains des clients pour inspecter les machines/flottes et profiter des opportunités de vente de pièces en proposant des solutions fiables pour les besoins des clients
Promouvoir des produits et campagnes promotionnels
Déterminez les besoins des clients en communiquant les services ou produits disponibles, écoutez les préoccupations des clients et développez une solution de service pour mieux servir le client
Restez informé des produits de l'entreprise, des tendances du marché et du secteur, des concurrents et des stratégies clients leaders
Analyser les ventes actuelles, identifier d'autres domaines pour les ventes potentielles, développer des stratégies pour acquérir ces ventes
Produire des rapports d'analyse territoriale sur le marché concerné




Effectuer des appels quotidiens/hebdomadaires pour les pièces de prospection
Enregistrez tous les appels et communications avec les clients afin de garantir un support client fluide
Développer et présenter des packs de pièces aux clients
Cherchez de manière proactive des opportunités de croissance des ventes
Augmentation annuelle de la croissance des ventes de pièces, de la marge brute des pièces et de la diversification des produits et de la clientèle
Collaborer avec les départements des ventes et du service pour garantir un support client efficace et fluide sur le territoire pour les solutions globales JJE
Accomplissez des tâches supplémentaires selon les assignations
Récompenses totales Fourchette de rémunération anticipée : 80 000,00 $ - 120 000,00 $ - comprenant le salaire de base et l'opportunité de prime trimestrielle
Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités
Avantages collectifs entièrement pris en charge par la société – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage
Jours de vacances et jours personnels payés
Plan d'épargne-retraite de l'employeur qui correspond
Détails du poste Emplacement : Québec
Type de poste : Poste salarié
Planning - du lundi au vendredi - des heures prolongées occasionnelles peuvent être nécessaires en fonction des besoins opérationnels.
Type de poste vacant : Poste vacant existant
Voyages : Voyages fréquents dans le territoire assigné
3+ ans d'expérience dans un rôle de représentant du service client ou dans un poste connexe
Expérience avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Expérience en analyse des ventes actuelles et en prévision des ventes futures




Expérience dans l'élaboration de stratégies commerciales
Une aptitude mécanique ou une exposition préalable à des pièces de matériel lourd sont préférées
De solides compétences en communication verbale et écrite en français sont requises. Des compétences en anglais peuvent être requises pour communiquer avec les clients, fournisseurs et collègues hors du Québec.
Solides compétences en vente et en service client
Solide compréhension des processus de vente
Auto-motivé, orienté vers les résultats et motivé à dépasser les objectifs
Capacité à planifier et exécuter des devoirs selon des directives générales et à travailler de manière autonome
Exigences supplémentaires : Diplôme postsecondaire en administration des affaires, ventes, un programme connexe OU une expérience équivalente
Permis de conduire valide et dossier de conduite satisfaisant pour la société, car c'est une exigence du poste
Réussite de toutes vérifications d'antécédents, de références et de processus de vérification liés à l'emploi requis pour le poste, conformément aux lois applicables.
Environnement de travail Le travail effectué varie selon les environnements de bureau, atelier, cour, entrepôt et site client.
Nos valeurs fondamentales : leadership, excellence client, intégrité, inspiration, travail d'équipe, innovation et ambition Joe Johnson Equipment (JJE) est un distributeur de premier plan d'équipements pour travaux publics au Canada et aux États-Unis. Nous soutenons les municipalités et les entrepreneurs avec des équipements tels que des camions à vide, des véhicules de collecte de déchets et de recyclage, des balaieurs de rue et des systèmes d'inspection des égouts.
Nous sommes une fière filiale de Federal Signal Corporation.
Un hébergement est disponible sur demande tout au long du processus de recrutement et de sélection, conformément à la législation applicable sur les droits humains et l'accessibilité.
Experience developing sales strategies

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📌 Parts & Service Support Representative (Quebec City)
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📍 Quebec City