Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle

Depuis plus de 20 ans, Sequoia Industries Inc. conçoit et fabrique des systèmes de chauffage à la biomasse adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Située à Saint‑Denis‑de‑Brompton, notre entreprise est reconnue pour son expertise, sa qualité de fabrication et son approche personnalisée. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e)

Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique. Qui sommes‑nous ?

Depuis plus de 20 ans, Sequoia Industries Inc. conçoit et fabrique des systèmes de chauffage à la biomasse adaptés aux besoins spécifiques de ses clients. Située à Saint‑Denis‑de‑Brompton, notre entreprise est reconnue pour son expertise, sa qualité de fabrication et son approche personnalisée. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un(e)

Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle passionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique. Responsabilités principales

Administration et soutien à l’équipe

Accueillir et accompagner les visiteurs

• Répondre aux appels téléphoniques, identifier les besoins et les diriger vers la bonne personne

• Créer, mettre à jour, classer et assurer le suivi des dossiers clients

• Rédiger, mettre en page, imprimer et numériser différents documents

• Rédiger et transmettre des courriels et autres communications

• Effectuer la facturation et assurer le suivi des comptes clients

• Effectuer les relances auprès des clients pour les paiements

• Assurer différents suivis administratifs auprès des clients et des fournisseurs. Soutien au service à la clientèle, aux ventes et aux pièces et service

Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne

• Accueillir les clients qui se présentent au département des pièces et service





• Répondre aux demandes générales concernant les pièces, produits et services offerts

• Préparer et traiter certaines commandes de pièces

• Effectuer les suivis auprès des clients concernant les commandes, pièces et demandes de service

• Soutenir l’équipe des ventes dans différentes tâches administratives

• Effectuer l’envoi de colis

• Assurer un service à la clientèle professionnel et courtois.

Responsabilités secondaires

Effectuer certains achats et approvisionnements au besoin; Apporter un soutien ponctuel au département des pièces et service; Soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives et opérationnelles; Effectuer toute autre tâche connexe permettant de soutenir les activités de l’entreprise. Profil recherché

Une personne qui aime le travail varié et polyvalent; Une personne débrouillarde et dynamique; Une personne qui a à cœur la qualité, la conformité et le travail bien fait. Qualifications requises

Rigueur, méthode et constance dans l’application des procédures

• Aptitude au travail d’équipe et collaboration avec les autres départements Maîtrise de la suite Microsoft Office et système informatique

• Connaissance du logiciel Adobe InDesign (un aout)

• Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française

• Souci de la planification, de l’organisation et de la gestion des priorités

• Aisance pour les communications et le service à la clientèle

• Respect de l’éthique et de la confidentialité

• Bilinguisme (un atout). Ce que nous offrons

Statut d’emploi : temps partiel/temps plein (24 à 40 heures semaine); Poste permanent après une période de probation de six mois; Horaire : 8 h à 16 h 30; 4 journées maladie par année; Date d’entrée en fonction : dès que possible; Salaire : de 24,00$ à 28,00$ (selon expérience); Formations offertes en entreprise. Ambiance et culture

Équipe soudée et environnement de travail collaboratif; Entreprise en croissance offrant des projets variés; Travail reliable à l’année.

📌 Agent(e) de soutien aux ventes, aux pièces et au service à la clientèle (Winnipeg)
🏢 Sequoia Industries
📍 Winnipeg