Ministère ou organismeMinistère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Nombre d’emplois à pourvoir4 Statut d’emploiOccasionnel Renseignements généraux Vous êtes une personne autonome et passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services?

Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Situé au 6655, boulevard Pierre-Bertrand, à Québec Entrée en fonction prévue à la fin du mois novembre 2026

4 emplois occasionnels d’une durée de deux années De 44 288 $ à 58 569 $ par année selon l’expérience

Conciliation travail et vie personnelle

- Notre organisation étant présente à travers le Québec, il est possible de pourvoir ces emplois en fonction du lieu de résidence des personnes sélectionnées.

- L’employé pourrait être autorisé à réaliser son emploi en tout ou en partie en télétravail selon certaines modalités à convenir.

Nos valeurs :

- Qualité des services
- Respect
- Compétence

Faites partie de l’équipe!

Rejoignez une organisation d’environ 7 000 personnes dévouées qui contribuent à la mission du Ministère en favorisant le développement social et économique du Québec, dans une perspective de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice visant à simplifier l’accès aux services publics partout au Québec.

Au sein de la Direction générale principale du Centre gouvernemental de relations avec la clientèle, le Service des relations avec la clientèle – Entreprises, emploi et registres de l’État (service 1) a le mandat de répondre à la clientèle par téléphone et par courriel, pour la clientèle du Registraire des entreprises, afin de pouvoir orienter et accompagner la clientèle selon son questionnement en lui offrant des renseignements spécialisés.

Pour en savoir plus, visitez votre page carrière : Québec.ca/emplois-mess

Les défis à relever!

La personne titulaire de l’emploi traite les demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel de la part des citoyennes, des citoyens et des entreprises. En outre, elle offre l’ensemble des services informationnels et transactionnels de nature gouvernementale, dont la prestation est confiée par l’État québécois ou par l’une ou l’autre de ses composantes.

Plus précisément, elle doit

- répondre, par téléphone et par courriel (lorsque cela est applicable), aux demandes de renseignements généraux et spécialisés;
- soutenir les clientes et les clients à l’aide de l’outil Bureau virtuel et du site Québec.ca afin de remplir ses obligations légales en lien avec leur dossier;
- maintenir ses connaissances à jour en participant aux formations et aux activités de perfectionnement et en prenant connaissance des nouvelles procédures et directives.

De bonnes raisons de travailler avec nous :

- Vingt (20) jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
- Un régime de retraite avantageux.
- Des congés parentaux.
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.
- Un climat de travail axé sur la collaboration et la diffusion des connaissances.
- Une équipe dynamique et accueillante où le soutien et la collaboration constituent des principes fondamentaux.




- Un plan de formation structuré et un accompagnement qui favorisent l’apprentissage et la réussite.
- Des occasions de développement personnel et professionnel.

Votre savoir-faire est aujourd’hui solidement établi? Mettez-le au service de nouveaux défis!

Profil recherché et modalités de postulation

- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelle pertinente comportant au moins 600 heures de formation.

ou une année de scolarité postsecondaire pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’agent de soutien à la clientèle.

- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Autres éléments du profil recherché :

L’expérience que nous recherchons :

- Vous détenez de l’expérience de travail en service à la clientèle dans un contexte de centre d’appels.
- Vos emplois précédents consistaient à offrir des renseignements spécialisés en lien avec des lois, règlements et programmes.

Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil!

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Période d’inscription : Du 26 septembre au 8 octobre 2026 à 23h59.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « ».

Vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission au plus tard 24 heures après la fin de publication, c’est-à-dire :





- une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
- une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Au besoin, consultez cette courte vidéo explicative présentant les étapes à suivre pour ajouter un document à votre candidature déjà soumise.

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est key de bien détailler vos scolarités et expériences de travail.

C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction et de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected].

Informations sur les attributions de l’emploi : Madame Isabelle Verret, par courriel, à [email protected].

Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

1: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

L’emploi étant offert à 100% en télétravail, les lieux de travail indiqués ci-dessous sont mentionnés à titre indicatif uniquement, afin d’activer l’alerte-emploi et la recherche par carte dans les différentes régions administratives. Le port d’attache sera déterminé par le gestionnaire en fonction de la directive en vigueur.

Adresse(s) du lieu de travail

- 6655 boulevard Pierre-Bertrand, Québec, Québec, Canada, G2K1M1
- 855 avenue Broadway, Shawinigan, Québec, Canada, G9N8B8
- 225 rue des Forges, Trois-Rivières, Québec, Canada, G9A2G7
- 5550 rue Frontenac, Lac-Mégantic, Québec, Canada, G6B1H5
- 94 boulevard Perron Ouest, Caplan, Québec, Canada, G0C1H0
- 150 rue Monseigneur-Ross, Gaspé, Québec, Canada, G4X2S7
- 62 rue Saint-Jean-Baptiste, Victoriaville, Québec, Canada, G6P4E3
- 100 Rue Saint-Joseph, Alma, Québec, Canada, G8B7A6

Région administrative
- Capitale-Nationale
- Centre-du-Québec
- Estrie
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine
- Mauricie
- Saguenay-Lac-Saint-Jean

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps - Classe d’emploi507.30 - Agent de soutien à la clientèle DisponibilitéSemaine HoraireJour Nombre d’heures/semaine35 heures Date de fin de publication08 octobre 2026

📌 Agente ou agent de soutien à la clientèle *Emplois à 100% en télétravail (Quebec City)
🏢 Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
📍 Quebec City