Engagez-vous dans un rôle essentiel comme Coordonnateur aux Formations et à l’Excellence Opérationnelle, visant à améliorer les compétences des équipes de service à la clientèle. Dans ce poste, vous développerez des modules de formation pour intégrer les nouveaux employés, tout en soutenant la formation continue avec une approche proactive. Vous serez en charge de coordonner les groupes pilotes et de collecter le feedback pour affiner les processus.

Ce rôle implique également un travail de bureau avec des déplacements occasionnels au Canada. Key Responsibilities:

- Animer des modules de formation pour intégration
- Identifier et adresser les besoins de formation
- Harmoniser les processus entre différentes équipes
- Concevoir du matériel pédagogique varié
- Offrir un soutien proactif aux équipes internes Requirements:
- Diplôme collégial ou expérience pertinente
- 3 à 5 ans en service à la clientèle
- Expérience avec des systèmes ERP
- Maîtrise de la suite Office requise
- Bilinguisme anglais et français indispensable Développez vos compétences en formation et travaillez à l’excellence opérationnelle pour renforcer le service à la clientèle.

📌 Responsable Formation Service à la Clientèle (Drummondville)
🏢 Clear Destination
📍 Drummondville