Être Technicien au service à la clientèle chez nous, c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à la satisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton esprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour. Au Quotidien, Tu Auras à Recevoir, filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle; Répondre aux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité des produits et le suivi des commandes; Assurer l’entrée et le traitement des commandes avec exactitude; Fournir un soutien technique de premier niveau sur les produits; Traiter les retours de marchandises selon les procédures établies; Offrir unsoutien administratif au département du service à la clientèle; Interagirétroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise; Participer aux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus. Profil De Candidat Recherché Tu es la personne qu’on recherche si tu possèdes : Un diplôme dans un domaine pertinent (administration, secrétariat,



sciences humaines ou domaine connexe); Un minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire; De l’expérience en entrée de commandes; Une très bonne maîtrise du français; Un anglais avancé, requis pour la communication avec une clientèle anglophone; Une bonneconnaissance de la Suite Microsoft Office; Une connaissance de Power BI (un atout); Une expérience avec Microsoft Dynamics (D365) (un atout); De fortesaptitudes en communication et en travail d’équipe; Un excellent sens de l’organisation, de la courtoisie et du service à la clientèle; La capacité de gérer efficacement les priorités dans un environnement en évolution. Ce Qui Nous Distingue Des Autres Flexibilité d’horaire; Télétravail possible; Régime d’assurance collective, avec contribution de l’employeur, dès l’embauche Programme d’aide aux employés et à la famille; Télémédecine; Programmede retraite avec cotisation de l’employeur, dès l’embauche; Congés mobiles; Rabais employé et famille sur certains de nos produits; Un environnement collaboratif et innovant. #J-18808-Ljbffr

📌 Technicien.Ne Au Service À La Clientèle (Sherbrooke)
🏢 Innovair Solutions
📍 Sherbrooke