Résumé du poste

On Side Après-Sinistre est une organisation de premier plan où le dévouement, l’apprentissage continu et les relations humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous offrons la stabilité d’une marque nationale bien établie combinée à l’environnement dynamique et concret d’une équipe locale engagée. Nous ne nous contentons pas de pourvoir des postes; nous investissons dans des personnes ambitieuses, motivées à se développer et qui ont démontré leur capacité à surmonter les défis.

À titre de Chargé(e) de projet Urgence, aucune journée ne se ressemble. Vous intervenez dès les premières heures d’un sinistre afin d’évaluer la situation, rassurer les clients et mettre en place les actions nécessaires pour limiter les dommages. Vous coordonnez les équipes d’urgence, planifiez et supervisez les travaux d’atténuation, tout en promouvant nos services de reconstruction afin d’accompagner efficacement les clients dans la suite du processus de réclamation et de restauration.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vous devrez gérer plusieurs dossiers simultanément, collaborer avec divers intervenants et offrir un service à la clientèle exceptionnel, fondé sur une empathie sincère. Grâce à votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité à bâtir des relations de confiance, vous contribuerez directement au succès de chaque projet. Si vous êtes une personne travaillante, fière de bâtir des relations durables et de livrer des résultats de première qualité, franchissez nos portes et bâtissez votre carrière avec nous.

(Cette annonce reflète un poste présentement vacant)

Rémunération

- Échelle salariale: $60,000-$80,000 /année
- Échelle salariale : à discuter en fonction des compétences, des qualifications et de l’expérience
- Salaire déterminé en fonction des compétences, des qualifications et de l’expérience
- Possibilités d’heures supplémentaires (le cas échéant)
- Prime de garde payée pour la couverture rotative

Avantages sociaux

- Régime complet d’assurance collective (soins médicaux, dentaires, de la vue, etc.)
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- REER collectif avec cotisations de l’employeur (RPDB)
- Assurance vie et invalidité
- Possibilités d’avancement et de mobilité interne

Ce que vous ferez

- Communiquer avec les clients avec empathie, en veillant à ce qu’ils se sentent soutenus tout au long du sinistre.
- Prendre les décisions des travaux d’urgence devant être effectués sur les lieux des sinistres (eau, feu, vent, moisissures, vandalisme, etc.)




- Collaborer avec les experts en sinistres afin d’assurer une expérience fluide pour l’assuré.
- Évaluer les dommages et préparer des devis précis reflétant l’étendue réelle des travaux nécessaires.
- Assurer le contrôle qualité de tous les aspects du travail.
- Prendre pleine responsabilité du projet, car il reflète votre engagement et votre professionnalisme.
- Gérer et diriger le personnel de restauration après-sinistre dans un environnement d’équipe collaboratif.
- Gérer les relations avec les clients existants et promouvoir les services pour la reconstruction.
- Gérer le budget et les estimations avec rigueur.
- Atteindre ou dépasser les KPI établis.
- Assurer une facturation précise et effectuée dans les délais.
- Compléter toute la documentation requise pour les interventions d’urgence et les suivis d’assèchement.

Ce que vous apportez

- 2+ ans d’expérience dans l’utilisation des logiciels XactAnalysis et Xactimate.
- Connaissance des logiciels Encicle & Docusketch un atout
- Certification IICRC
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Solides compétences en service à la clientèle et en communication, avec une approche empathique.
- Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité, et travailler efficacement dans divers contextes au sein d’une équipe.
- Capacité à diriger, superviser, guider et coordonner des équipes de travail.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers complexes simultanément, à prioriser efficacement et à résoudre des problèmes sous pression.
- Excellente gestion du temps, incluant la communication d’attentes claires et réalistes.
- Capacité à adopter et promouvoir les valeurs fondamentales et les pratiques de leadership de On Side Après-Sinistre.
- Antécédents professionnels démontrant un haut niveau de réussite.
- Disponibilité pour travailler en dehors des heures régulières (lundi au vendredi, 8h à 17h), les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
- Maîtrise des outils informatiques et mobiles, incluant la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
- Permis de conduire valide et dossier de conduite sans infractions.
- Casier judiciaire vierge.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

- Un milieu de travail qui valorise le respect, l’intégrité, la générosité,



l’excellence et l’orientation client
- Des occasions de développer votre carrière et d’apprendre auprès des meilleurs de l’industrie
- Une culture qui valorise le travail d’équipe, l’inclusion et un service axé sur le client

À noter : Les sinistres peuvent survenir à tout moment, c’est pourquoi un horaire rotatif de garde 24 h/24 et 7 j/7 après les heures normales est requis. Cela signifie que vous travaillerez des heures régulières en semaine et que vous participerez à un horaire de garde rotatif en dehors des heures normales.

Chez On Side, tout commence par les gens. Nous vivons nos valeurs — respect, intégrité, générosité, excellence et orientation client — dans tout ce que nous faisons.

Joignez-vous à une équipe qui aide les familles, les entreprises et les communautés à se reconstruire lorsque cela compte vraiment. Vous contribuerez à un milieu de travail où les gens s’unissent pour remettre de l’ordre dans le chaos.

Ayez un impact réel, faites un travail qui compte et développez votre carrière avec nous.

*Votre candidature est toujours examinée par de vraies personnes. Nous n’utilisons pas d’intelligence artificielle pour trier, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.

Rémunération : 60 000,00$ à 80 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:
- Parlez-nous de votre expérience en matière de volume de sinistres, combien de dossiers êtes-vous comfortable de gérer?
- Parlez-nous d'une situation où vous avez dû gérer de grandes quantités de documents. Comment avez-vous organisé les choses pour maintenir l'ordre et la précision ?
- Ce poste nécessite l'utilisation de plusieurs appareils et plateformes en ligne tout en étant à distance ou sur les chantiers. Veuillez indiquer votre niveau de confort avec la technologie
- Ce poste requiert une expérience préalable en tant que chargé de projet, en particulier pour une entreprise d'après-sinistre. Répondez-vous à cette exigence ? Parlez-nous de votre expérience.
- Êtes-vous en mesure de travailler selon un horaire de garde rotatif ? Cet horaire s'ajoute aux heures de jour programmées.

Expérience:
- gestion de projet en après-sinistre: 3 ans (Souhaité)
- estimation avec Xactimate: 2 ans (Souhaité)

Permis/certificat:
- permis de conduire (Souhaité)
- certificat IICRC (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé de projet (urgence) - Après-Sinistre (Quebec City)
🏢 On Side Restoration
📍 Quebec City