Notre mission est d'innover et de proposer les solutions d'enveloppe de bâtiment les plus durables et complètes sur le marché canadien, en nous appuyant sur nos employés, nos clients et les communautés qui nous font confiance. Nous investissons dans nos employés, nous innovons constamment notre gamme de produits et nous préservons l'environnement qui nous entoure. Nous accordons la priorité au potentiel de réussite qui nous entoure.

Résumé du poste:

Sous la supervision du Directeur service client, le ou la Coordonnateur(trice) des ventes internes, de par son expertise, assure un service à la clientèle hors pair afin de répondre aux besoins des clients au sujet des différents produits offerts par l'entreprise.

Responsabilités Clés:

1. Service client : Fournir un service client de haut niveau grâce à une communication professionnelle et rapide par téléphone et par courriel. Comprendre et satisfaire les besoins des clients. Assurer un suivi constant et proactif.
2. Croissance des ventes : Stimuler la croissance des ventes en informant les clients et en leur proposant d'autres produits Vicwest en complément de leurs commandes.
3. Coordination des commandes : Maintenir le contact avec les clients pour garantir le traitement, la production et l'expédition des commandes à la bonne destination, dans les délais et conformément aux spécifications. Collaborer avec les services internes pour éviter tout retard dans le processus de vente.
4. Soutien aux responsables de secteur : Apporter un soutien continu aux responsables de secteur et aux commerciaux terrain pour la gestion des projets, des opportunités et des contacts dans Salesforce (CRM).





Principales responsabilités:

- Recevoir, analyser et coordonner les activités en lien avec la réception des commandes reçues des clients.
- Vérifier et entrer les informations dans le système interne ainsi que maintenir les dossiers des commandes de ventes complets et précis
- Effectuer le suivi des commandes en assurant une bonne communication aux clients afin de leur fournir l’information adéquate quant au statut de leurs commandes.
- Travailler avec différents intervenants (internes et externes) afin de s’assurer que tous les besoins des clients soient comblés.
- S’assurer de maintenir de bonnes communications et d’améliorer la qualité en suivant les politiques, en rapportant et en effectuant le suivi des opportunités d’améliorations.
- Développer des pistes de ventes en recherchant et en identifiant des opportunités potentielles en sollicitant les clients, en maintenant de bonnes relations, en fournissant des informations techniques et des explications ainsi qu’en fournissant des propositions.
- Tout le personnel est tenu de respecter le Code de conduite du Groupe et la Politique de conformité du Groupe, ainsi que les autres politiques applicables de l'entreprise. Signaler les préoccupations,



problèmes et manquements en matière de conformité et participer aux formations requises.

Qualifications:

- Diplôme Universitaire ou Collégial (ou expérience pertinente)
- Connaissance du milieu manufacturier (un atout
- Fortes habiletés relationnelles
- Connaissance de nos réseaux (Agriculture – Commercial -Résidentiel) un atout

Compétences requises:

- Bonne communication écrite et orale (français/anglais idéalement)
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Capacité à prévoir les embuches (orienté vers les solutions, créativité)
- Rigoureux dans sa méthodologie (planifier, améliorer et performer)
- Approche orientée sur l'expérience-client
- Expérience au service à la clientèle ou en ventes interne
- Esprit collaboratif
- Curieux
- Maitrise de la suite Office
- Connaissance de SAP (un atout)

Détails additionnels :

- Ce poste est basé à notre succursale de Victoriaville, Québec.

Comment gagner ? Nous gagnons lorsque nous avons à coeur. À coeur nos employés. À coeur nos produits. À coeur notre planète. Lorsque nous pouvons compter les uns sur les autres, nos collaborations se transforment en victoires. Vicwest accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont offerts sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : Télétravail hybride à Victoriaville, QC G6T 1S7

📌 Coordonnateur(trice) aux ventes internes (Victoriaville)
🏢 Vicwest Building Products
📍 Victoriaville