Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea

Situé au cœur d’une réserve naturelle de plus de 600 acres de forêt protégée, Balnea propose à ses invités des expériences bien-être marquantes et inspirantes qui favorisent l’abandon à la nature.

Avec un hôtel comptant 36 chambres lumineuses et apaisantes, un spa offrant une vue spectaculaire sur le lac Gale et les Appalaches, des soins et massages de grande qualité, une cuisine saisonnière au restaurant Lumami, une ferme maraîchère et l’accès à un réseau de sentiers en nature, Balnea s’impose comme une destination d’exception pour renouer avec la nature.

Sous la supervision de la Superviseure des opérations, l’Équipier.ère polyvalent.e de nuit assure le bon déroulement des opérations nocturnes de l’hôtel. Au sein de ce poste, vous veillerez à la propreté des espaces, à la sécurité des lieux et au confort des clients tout au long du quart de travail. Votre présence se veut rassurante et proactive dans l’établissement et contribue à offrir une expérience client calme, propre et professionnelle.

Répartition approximative des tâches :

- 80 % entretien ménager, entretien léger et surveillance
- 20 % service à la clientèle et soutien aux opérations

L'équipier.ère polyvalent.e de nuit aura comme principales missions de :

Volet entretien ménager

- Assurer la propreté et l’entretien des espaces communs
- Effectuer les tâches de fermeture et de remise en ordre des espaces publics
- Réapprovisionner les fournitures nécessaires
- Effectuer certaines interventions dans les chambres au besoin
- Préparer les espaces pour les opérations du matin. (Montage du déjeuner, montage des terrasses, nettoyage préparation des buanderies et des chariots)
- Signaler toute anomalie ou besoin d’entretien

Volet surveillance et sécurité:
- Effectuer des rondes régulières de l’établissement.
- Vérifier les accès,



portes et espaces sensibles.
- Assurer le respect du calme et des règlements de l’hôtel
- Intervenir de façon professionnelle lors de nuisances ou situations particulières.
- Appliquer les procédures de sécurité et d’urgence.
- Compléter les rapports de nuit et assurer le suivi des événements importants

Volet service à la clientèle:
- Accueillir et assister les clients durant la nuit.
- Répondre aux demandes ponctuelles des clients (vente de snacks, demande de serviettes)
- Offrir un service courtois, discret et professionnel
- Collaborer avec la réception et les autres départements au besoin
- Assurer une bonne transmission des informations aux équipes du matin

Sommes-nous faits l'un pour l'autre ?

- Autonomie et sens des responsabilités
- Polyvalence et débrouillardise
- Sens du détail et de la propreté
- Bonne gestion des priorités et orienté.e service client
- Capacité à travailler seul
- Professionnalisme et discrétion
- Bonne forme physique

Requis:

- Expérience pertinente en hôtellerie, entretien ménager ou surveillance (atout)
- Disponibilité de nuit
- Connaissance de l’anglais niveau avancé (oral) afin de pouvoir expliquer clairement des informations à notre clientèle anglophone, les conseiller et gérer des plaintes.

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

- Contribuer au succès d’une entreprise locale dont la mission est le bien-être;
- Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
- Accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale;
- Tarifs préférentiels sur les soins, à la ferme maraîchère Balnea et au restaurant Lumani;
- Rabais et avantages chez nos nombreux partenaires;
- Rabais sur la destination spa et séjour nature pour votre famille et vos amis;
- Programme d’assurances collectives (50 % payée par l'employeur), compte santé, télémédecine, programme d'aide aux employés (PAE) et retraite avec contribution employeur (*temps plein).

#Balnea2

📌 Équipier.ère polyvalent.e de nuit (hôtel) (Bromont)
🏢 Balnea
📍 Bromont