Job Description Job Description: L’occasion Nous sommes à la recherche d’une personne motivée, minutieuse et orientée vers les solutions pour se joindre à l’équipe des opérations de change et des marchés monétaires de notre client. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable d’examiner et de résoudre les problèmes liés aux virements bancaires associés aux opérations de change et aux transactions sur les marchés monétaires. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne débrouillarde qui possède de solides capacités de résolution de problèmes, qui travaille efficacement sous pression, qui communique avec assurance et qui accorde une grande importance à la qualité du service à la clientèle. Vos principales responsabilités Examiner les problèmes de paiement : Analyser et résoudre les écarts liés aux virements bancaires entrants et sortants. Communiquer avec les clients et d’autres institutions financières lorsque des renseignements supplémentaires sont nécessaires. Gérer les dossiers d’enquête : Ouvrir un dossier pour chaque problème signalé, documenter l’évolution de l’enquête, effectuer les suivis nécessaires et contribuer au recouvrement des fonds dans les meilleurs délais. Soutenir les clients : Agir comme personne-ressource principale pour les enquêtes relatives aux paiements. Communiquer de façon claire, professionnelle et diplomatique lors du traitement d’écarts financiers. Gérer et prioriser un volume continu de dossiers : Organiser les dossiers en attente selon leur niveau d’urgence, les échéances applicables et leur incidence financière potentielle. Collaborer avec différentes équipes : Travailler étroitement avec les équipes de première ligne, les banques correspondantes, les gestionnaires de relations et les autres parties prenantes afin de résoudre des problèmes de paiement complexes. Une journée typique dans ce poste Vous serez responsable d’un portefeuille de dossiers d’enquête actifs.



Chaque journée commencera par l’examen des dossiers en attente et la réponse aux courriels de suivi. Les nouveaux dossiers devront être ouverts rapidement, avec pour objectif quotidien d’avoir traité et ouvert tous les nouveaux dossiers au plus tard à 14 h. La majorité des communications se fera par courriel. Vous pourriez toutefois participer occasionnellement à des appels réunissant plusieurs parties afin de résoudre des situations plus complexes. Microsoft Outlook et Excel seront utilisés tout au long de la journée. Vous devrez notamment utiliser des formules et des tableaux croisés dynamiques dans Excel aux fins de suivi et de production de rapports. Qualifications requises Bilinguisme : Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais. Communication : Capacité à interagir de façon professionnelle avec les clients, les institutions financières et les équipes internes. Résolution de problèmes : Capacité à mener des recherches, à établir des liens entre différents renseignements, à faire preuve d’initiative et à trouver des solutions pratiques de façon autonome. Souci du détail : Grande précision et excellent sens de l’organisation pour gérer simultanément plusieurs dossiers, échéances et priorités. Maîtrise d’Excel et d’Outlook : Aisance avec Outlook pour les communications quotidiennes et avec Excel pour la production de rapports, notamment l’utilisation de formules et de tableaux croisés dynamiques. Résilience : Capacité à demeurer calme, concentré et productif dans un environnement dynamique comportant un volume de travail continu. Structure du poste et renseignements importants Durée du contrat :



Il s’agit d’un contrat de six mois avec possibilité d’embauche. Une prolongation du contrat ou une conversion en poste permanent pourrait être envisagée selon le rendement, l’assiduité, les besoins opérationnels, les approbations de la banque et les autres exigences applicables. Mode de travail hybride : Les employés doivent actuellement travailler au bureau les mardis et les jeudis. Le modèle de travail hybride pourrait être modifié selon les besoins de l’entreprise. Horaire normal : De 9 h à 17 h 30, du lundi au vendredi, pour un total de 37,5 heures par semaine. Jours fériés : Puisque l’équipe soutient des opérations internationales, les employés doivent travailler pendant la plupart des jours fériés, y compris la fête du Canada et la fête du Travail. Heures supplémentaires : Les heures supplémentaires sont rares, mais pourraient être requises lors de situations critiques. Type de poste & Emplacement Ce poste Contract to Hire est basé à Montreal, QC.Taux de rémunération & Avantages La fourchette salariale associée à ce poste est de $26.00 - $28.00/hr. La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à l’intérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, l’expérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, l’équité interne ainsi que d’autres facteurs pertinents liés au poste.Type de milieu de travail Il s'agit d'un poste hybrid, situé à Montreal,QC. The Opportunity We are seeking a motivated, detail-oriented, and solutions-focused professional to join our client’s FX and Money Markets Operations team. In this role, you will investigate and resolve issues involving wire transfers connected to foreign exchange and money market transactions. This is an excellent chance for a resourceful problem-solver who works effectively under pressure, communicates confidently, and is committed to providing responsive and professional client service.What You Will Do Investigate

📌 Représentant(E) Bilingue Des Opérations, Change Et Marchés Monétaires /Bilingual Operations Represen (Montreal)
🏢 TEKsystems
📍 Montreal