Industries Plastipak Inc. est un fabricant de produits d’emballage de plastique rigide à parois minces.

Nos produits sont destinés à l’industrie alimentaire et aux fabricants de produits de consommation.

Plastipak offre une gamme complète de contenants et couvercles moulés par injection ou thermoformés et compte plus de 50 ans d’expérience dans la conception, la fabrication et la décoration de contenants innovateurs de haute qualité. Plastipak possède une unité de fabrication au Québec et en Saskatchewan et son siège social est situé à Boucherville.

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour notre siège social de Boucherville.

La personne sera responsable d’une base de clients attitrés et assurera le suivi complet des commandes, de leur réception jusqu’à leur livraison. Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes de ventes, d’expédition, de planification et d’assurance qualité afin d’assurer un excellent service à la clientèle.

- Recevoir les commandes des clients et en assurer la saisie dans le système.
- Effectuer le suivi complet des commandes, de leur entrée jusqu’à leur expédition et leur livraison.
- Assurer une communication proactive avec les clients concernant l’état de leurs commandes.
- Coordonner les demandes des clients avec les différents départements internes.
- Effectuer le suivi quotidien des expéditions, des livraisons et des délais de service.
- Gérer les retours de marchandises et les réclamations liées au transport.
- Recevoir, documenter et coordonner le traitement des plaintes clients.




- Veiller au respect des ententes commerciales et des exigences spécifiques des clients.
- Supporter l’équipe des ventes dans la gestion et le développement des comptes clients.
- Participer à la gestion et au suivi des inventaires.
- Identifier les problématiques potentielles et proposer des solutions afin de minimiser les impacts sur le service à la clientèle.
- Maintenir à jour les informations clients dans les différents systèmes de gestion.

Exigences :

- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
- Capacité à travailler efficacement sous pression.
- Fort esprit d’équipe et excellentes habiletés en communication.
- Sens développé du service à la clientèle et de la satisfaction client.
- Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Excel et Word.
- Rigueur, professionnalisme et souci du détail.

Horaire : 37,5 heures par semaine

Expérience :

- Service à la clientèle : 3 ans (Obligatoire)

Langues :

- Français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel – Boucherville, QC Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Avantages

- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER

Question(s) de présélection:
- Quelle est votre attente salariale?

Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Représentant(e) au service à la clientèle (Boucherville)
🏢 Plastipak Industries
📍 Boucherville