Représentant(e) service à la clientèle – Domaine du Transport Montréal | Mode hybride | 47 000 $ + boni | 8 h 30 à 17 h Tu as de l’expérience en centre d’appels et tu es à l’aise dans un environnement lié au transport et à la logistique ? Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle bilingue pour joindre une équipe dynamique au cœur du centre-ville de Montréal. Responsabilités : Traiter les demandes, commandes et réservations des clients par téléphone et courriel; Répondre aux questions concernant les services, la disponibilité, les livraisons et les délais; Effectuer le suivi des dossiers et des demandes afin d’assurer une expérience client optimale; Gérer les problématiques et les plaintes en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes; Assurer la mise à jour et le classement des documents et informations clients; Orienter les clients vers les départements appropriés lorsque nécessaire; Effectuer toute autre tâche connexe liée au service à la clientèle. Profil recherché Bilingue, professionnel(le) et orienté(e)



vers le service à la clientèle. * Solide expérience en service à la clientèle, idéalement en centre d’appels; Expérience dans le transport, la logistique ou les réservations, un atout significant; À l’aise dans un environnement avec un volume élevé de demandes; Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité; Bon jugement et facilité à résoudre les problématiques clients; Excellent sensde l’organisation, rapidité d’exécution et bonnes aptitudes en communication. Conditions du poste Poste situé à Montréal, avec un mode de travail hybride. Salaire de 47 000 $ par année + boni de 4 %. Horaire du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h. Entrée en poste dès que possible. Le genre féminin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte. *La maîtrise du français et de l'anglais est requise afin de communiquer avec des collègues, clients et partenaires unilingues anglophones situés au Canada et à l'international. #J-18808-Ljbffr

📌 Représentant Du Service Client/Représentante Du Service Client (Montreal)
🏢 TOTEM talent recruiter
📍 Montreal