Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous.

Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste

Emplacement : Hybride (Montréal)

En tant qu’administrateur(trice) des rentes en cours de paiement, vous soutiendrez les activités quotidiennes de l’équipe en gérant le travail entrant, en veillant à ce que les demandes soient dirigées vers la bonne ressource, en effectuant des tâches opérationnelles, et en fournissant du soutien de relève pour les activités clés.

Ce rôle requiert une personne très organisée, capable de gérer plusieurs priorités simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité et d’exactitude dans un environnement dynamique. La personne retenue doit également faire preuve d’adaptabilité et être à l’aise d’apprendre différents types de travail en fonction de l’évolution des besoins de l’équipe et de l’entreprise.

Les fonctions

- Gérer et surveiller le travail entrant de l’équipe des rentes en cours de paiement.
- Examiner les demandes et les acheminer à la ressource appropriée.




- Effectuer diverses tâches opérationnelles et administratives.
- Fournir du soutien de relève pour les activités opérationnelles clés et participer à la formation croisée afin de favoriser la polyvalence et la couverture opérationnelle au sein de l’équipe.
- Respecter les procédures établies, les contrôles, les normes de qualité et les attentes en matière de service.
- Identifier et signaler les risques, problèmes ou situations nécessitant une escalade.
- Collaborer avec les partenaires des rentes en cours de paiement afin de gérer la charge de travail et de maintenir les niveaux de service.
- Assurer le suivi du flux de travail de l’équipe et aider à identifier les dossiers en retard, non attribués ou à risque de ne pas respecter les engagements de service.
- Apprendre et soutenir d’autres processus liés aux rentes en cours de paiement, au besoin.

Les compétences pour réussir

- Expérience en service à la clientèle avec de solides compétences administratives et opérationnelles
- Maîtrise de la suite MS Office
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux processus, systèmes et tâches
- Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités simultanément
- Capable de couvrir les heures de bureau de 8 h 30 à 16 h 30
- Grande attention aux détails
- Capacité à s'épanouir dans un environnement rapide et à fort volume

Les avantages pour vous

- Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2026 selon Outstanding Place to Work!
- 15 jours de vacances par année




- Avantages sociaux dès l’entrée en poste pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
- Programmes de retraite, d'actionnariat et d'épargne pour vous aider à bâtir et à améliorer votre sécurité financière
- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
- Programmes de bien-être qui soutiennent les 3 piliers de votre santé – mental, physique et financier

L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected].

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale

49,000/49 000 - 77,000/77 000

Catégorie d'emploi

Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage

04/10/2026

📌 Administrateur(trice) bilingue, rentes en cours de paiement (Montreal)
🏢 Sun Life Québec
📍 Montreal