ALTEN Canada fait partie du Groupe ALTEN, leader mondial du conseil en ingénierie et en IT avec plus de 58 000 consultant·e·s à travers le monde. Nous accompagnons nos client·e·s dans leurs projets d'innovation, de R&D et de transformation digitale dans divers secteurs. Chez ALTEN, nous offrons des opportunités de carrière personnalisées, des programmes de développement professionnel et des possibilités de mobilité internationale dans un environnement dynamique et inclusif.Quels profils recrutons nous et pour qui ?Nous recherchons un·e Spécialiste support applicatif expérimenté pour rejoindre notre équipe et soutenir les activités de Corporate and Institutional Banking Securities Services (CIB2S). Ce poste requiert une expertise confirmée en support applicatif IT dans le domaine des services titres/custody, avec un minimum de 10 ans d'expérience et des compétences techniques avancées.Quelles seront mes responsabilités ?En tant que Spécialiste support applicatif, vous serez amené·e à :Assurer le support quotidien des processus métiers dans le domaine des services titres/custody (règlements/livraisons, opérations sur titres, traitement des espèces, fiscalité, gestion des risques, rapprochements).Garantir la résolution des incidents de production dans les délais SLA et rédiger les rapports post-incident (PIR).Servir d'interlocuteur·rice entre les équipes métiers et IT (locales, globales, internes, externes).Effectuer les niveaux de support 1, 2 et 3 pour des analyses complexes et proposer des solutions alternatives.Développer et maintenir des playbooks Ansible pour l'automatisation et la gestion des configurations.Configurer et administrer Dynatrace pour la supervision des applications et infrastructures.Organiser des réunions de priorisation avec les parties prenantes et coordonner la résolution des anomalies avec les fournisseurs.Surveiller l'état des applications et des processus techniques (Online, STP, batch)



et agir proactivement en cas de défaillance.Fournir des extractions SQL complexes et participer aux astreintes ainsi qu'aux déploiements en week-end.Respecter les politiques de gouvernance IT et contribuer aux audits et enquêtes de risques opérationnels.Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (un diplôme avancé est un atout).Vous avez au moins 10 ans d'expérience en support applicatif IT, incluant les règlements/livraisons, opérations sur titres et traitement des espèces (au moins deux de ces domaines).Vous maîtrisez les messages SWIFT et ISO 20022.Vous avez une expertise sur Ansible, Dynatrace, Unix, Windows Server, MQ, SQL, Autosys, Sailpoint, ServiceNow et Jira.Vous avez une expérience dans la rédaction de spécifications, scénarios de tests et diagrammes de processus.Vous avez un excellent niveau d'anglais courant, indispensable pour des interactions quotidiennes écrites et orales avec des équipes globales (USA, Asie), la participation à des réunions, la rédaction de documentation techniques ou la lecture et traitement de tickets.Pourquoi rejoindre nos équipes ?Rejoindre ALTEN, c'est :Évoluer dans un environnement stimulant avec des technologies de pointe.Accéder à des formations continues et des opportunités de développement de carrière.Faire partie d'un réseau international avec des possibilités de mobilité.Contribuer à des projets innovants dans une culture team-oriented et inclusive.Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidat·e·s sélectionné·e·s dans le cadre de cette offre d'emploi.ALTEN Canada s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque personne se sente accueillie, valorisée et respectée afin de pouvoir s'épanouir pleinement.Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en font la demande, à ce titre, nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d'accommodation dans le cadre du processus de recrutement.

📌 Ingénieur Support Applications/Ingénieure Support Applications (Montreal)
🏢 ALTEN
📍 Montreal