DescriptionJob Purpose:The Senior Proposal Writer is responsible for leading the development of high-impact, client-facing proposals that support revenue growth. This role partners closely with Sales, Solution Architects, and Leadership to shape win strategies, craft compelling narratives, and deliver compliant, high-quality RFP/RFI responses that differentiate CallTower in the CX, CCaaS, AI and UCaaS market.Duties:In the context of tenders, the Senior Proposal Writer is responsible for coordinating key activities related to the process. Their responsibilities include:Proposal Strategy & DevelopmentLead end-to-end RFP/RFI responses, including strategy, messaging, and positioningDevelop win themes and value propositions aligned to client needs and competitive landscapeTranslate technical solutions into explicit, compelling business narrativesCross-Functional LeadershipPartner with Sales, Pre-Sales, Product, Legal, and Delivery teams to shape responsesFacilitate proposal strategy sessions and stakeholder alignment to meet response deadlinesProcess & Content OptimizationMaintain and evolve reusable content library and templatesDrive continuous improvement of proposal processes and tools (including AI-enabled capabilities)Oversee and manage the response process, including procurement portals, communications with customer procurement teams, and bid coordination.Risk & ComplianceEnsure all proposals align with contractual, legal, and compliance standardsIdentify and mitigate commercial and contractual risksCommunicate with federal, state, and provincial bodies to request compliance documentsReview contract clauses and verify the conformity of proposalsThe Senior Proposal Writer will also partake in managing contractual documents for the Company (scope of work, changerequests, hours of bank, support contracts, subscription contracts, etc.). His/her responsibilities include:Prepare, review, and finalize proposal content (technical, financial, compliance, corporate etc.)Apply, evaluate, and adjust these measures as required, and consult legal counsel for review if necessary.Implement a compliance process for all stakeholdersReview the development process and optimize itReview SOW grids and T&C. Make any valuable improvement when possible and automate themAnalyze proposal T&C and assumptions and SOW to mitigate business risks for clients, partners and suppliersEnsure consistency between liability insurance contracts and the Company's contractual commitmentsOther duties as assigned by managementSuccess MeasuresImprove proposal win rate and qualification effectivenessMeet or exceed proposal turnaround SLAsIncrease reuse of standardized content and reduce cycle timeMaintain high compliance and quality standards across submissionsQualifications7+ years of experience in IT or consulting services as a Proposal WriterBachelor's degree or 6+ years' of relevant work experienceExcellent understanding of the different phases of IT project implementationAbility to successfully communicate client tender objectives and their main characteristics to the delivery and sales teams through oral and written presentationsStrong interpersonal skills: capacity to work in teams of various sizes,



with employees with different technical abilities and professional authorityAbility to manage and coordinate service and information requests from stakeholders with proactive means of communicationSolid knowledge of software tools such as Word, Excel, PowerPoint, AcrobatExperience supporting enterprise SaaS / CCaaS / UCaaS dealsProven ability to influence deal outcomes and win strategiesExperience using proposal automation tools or AI-assisted writing toolsExperience in project management is an assetAbility to analyze and write proposalsExceptional writing skillsStrong organizational skills, precision and great attention to detailFluency in English and French (spoken and written) is mandatorySommaire du poste :Le ou la rédacteur(trice) de propositions senior est responsable de diriger l'élaboration de propositions stratégiques à fort impact destinées aux clients afin de soutenir la croissance des revenus. Cette personne collabore étroitement avec les équipes des ventes, les architectes de solutions et la direction afin de développer des stratégies gagnantes, rédiger des propositions convaincantes et produire des réponses conformes et de grande qualité aux appels d'offres (RFP/RFI), permettant de distinguer CallTower sur les marchés du CX, du CCaaS, de l'IA et du UCaaS.Responsabilités :Dans le cadre des appels d'offres, le ou la rédacteur(trice) de propositions senior assure la coordination des principales activités liées au processus. Ses responsabilités comprennent :Stratégie et développement des propositionsDiriger de bout en bout les réponses aux appels d'offres (RFP/RFI), y compris la stratégie, les messages clés et le positionnement.Élaborer des thèmes gagnants et des propositions de valeur alignés sur les besoins des clients et l'environnement concurrentiel.Traduire des solutions techniques complexes en arguments d'affaires clairs, convaincants et orientés vers le client.Leadership transversalCollaborer avec les équipes des ventes, de prévente, de produits, des affaires juridiques et de la livraison afin de bâtir des réponses solides et cohérentes.Animer les rencontres de stratégie liées aux soumissions et favoriser l'alignement des parties prenantes afin de respecter les échéances.Optimisation des processus et du contenuMaintenir, enrichir et faire évoluer la bibliothèque de contenu réutilisable ainsi que les modèles de documents.Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de gestion des propositions (y compris les solutions appuyées par l'intelligence artificielle).Superviser et coordonner le processus de réponse, incluant les portails d'approvisionnement, les communications avec les équipes d'approvisionnement des clients et la coordination des soumissions.Gestion des risques et conformitéVeiller à ce que toutes les propositions respectent les exigences contractuelles,



juridiques et réglementaires.Identifier et atténuer les risques commerciaux et contractuels.Communiquer avec les organismes fédéraux, provinciaux et étatiques afin d'obtenir les documents de conformité requis.Réviser les clauses contractuelles et vérifier la conformité des propositions soumises.Le ou la rédacteur(trice) de propositions senior participera également à la gestion des documents contractuels de l'entreprise (énoncés de travaux, demandes de changement, banques d'heures, contrats de soutien, contrats d'abonnement, etc.). Ses responsabilités comprennent également :Préparer, réviser et finaliser le contenu des propositions (technique, financier, conformité, corporatif, etc.).Appliquer, évaluer et ajuster les mesures requises et consulter les conseillers juridiques lorsque nécessaire.Mettre en œuvre un processus de conformité pour l'ensemble des parties prenantes.Analyser les processus existants et proposer des pistes d'optimisation.Réviser les grilles d'énoncés de travaux (SOW) ainsi que les modalités et conditions (T&C); recommander des améliorations pertinentes et favoriser leur automatisation lorsque possible.Analyser les modalités, conditions, hypothèses et énoncés de travaux afin de réduire les risques d'affaires pour les clients, partenaires et fournisseurs.Veiller à la cohérence entre les polices d'assurance responsabilité et les engagements contractuels de l'entreprise.Effectuer toute autre tâche connexe confiée par la direction.Critères de réussiteAméliorer le taux de réussite des propositions et l'efficacité du processus de qualification.Respecter ou dépasser les ententes de niveaux de service (SLA) relatives aux délais de préparation des propositions.Accroître l'utilisation de contenu standardisé et réduire les délais de production.Maintenir des normes élevées de conformité et de qualité dans l'ensemble des soumissions.Qualifications7+ ans d'expérience en TI ou en services-conseils à titre de rédacteur(trice) de propositions.Baccalauréat ou 6+ ans d'expérience professionnelle pertinente.Excellente compréhension des différentes phases de mise en œuvre de projets TI.Capacité à communiquer efficacement les objectifs et caractéristiques principales d'un appel d'offres aux équipes de livraison et de ventes, tant à l'oral qu'à l'écrit.Excellentes habiletés relationnelles et aptitude à collaborer avec des équipes de tailles variées composées d'intervenants aux expertises diverses.Capacité à gérer et à coordonner efficacement les demandes de services et d'information provenant des parties prenantes grâce à des communications proactives.Bonne maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint et Acrobat.Expérience dans le soutien de transactions d'entreprise liées aux solutions SaaS, CCaaS et UCaaS.Capacité démontrée à influencer les stratégies de vente et les résultats commerciaux.Expérience avec des outils d'automatisation des propositions ou de rédaction assistée par l'intelligence artificielle.Une expérience en gestion de projets constitue un atout.Solides aptitudes d'analyse et de rédaction de propositions.Excellentes compétences rédactionnelles.Très bonnes compétences organisationnelles, souci du détail et grande rigueur.Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

📌 Senior Proposal Writer (Montreal)
🏢 CallTower
📍 Montreal