Devenez Consultant en Escalades Clientèles chez Equifax et engagez-vous dans la résolution de cas complexes. Utilisez votre maîtrise de l'anglais et du français pour communiquer efficacement.Ce poste exige de 3 à 4 ans d'expérience en gestion des plaintes et escalades. Vous agirez en tant que point de contact pour les agences et devrez apporter des réponses précises et conformes. Travailler efficacement sous pression et gérer plusieurs dossiers en simultané est nécessaire.Key Responsibilities:Enquêter sur les plaintes et demandes des consommateursRépondre aux agences gouvernementales avec précisionRédiger des résumés d'événements pour les cas compliquésTravailler avec les équipes internes pour la résolution rapide des problèmesMaintenir un suivi dans une base de données des demandesRequirements:Diplôme en administration des affaires ou équivalent3-4 ans d'expérience en service à la clientèleBilingue dans les deux langues officiellesCompétence à travailler sous pression dans des délais serrésCapacité à prendre des décisions fondées sur les politiquesUtilisez votre expertise en service client pour renforcer la réputation d'Equifax avec des réponses réactives et précises.

📌 Consultant En Escalades Clientèles (Montreal)
🏢 Equifax
📍 Montreal