Intégrez GCL en tant que Technicien en Télécommunications dans un modèle de travail hybride. Vous serez au cœur du soutien technique pour Genesys Cloud et la résolution d'incidents.Ce rôle d'analyste associée se concentre sur la garantire d'une performance optimale des systèmes de téléphonie. Vous serez responsable de la gestion des comptes utilisateurs et de la résolution des incidents techniques, en travaillant étroitement avec les équipes pour améliorer l'efficacité. Des compétences en service à la clientèle et en organisation sont essentielles.Key Responsibilities:Administrer les comptes utilisateurs dans Genesys CloudMinimiser les délais d'intégration et les interruptionsGérer les incidents de qualité d'appelIdentifier et proposer des améliorations de documentationCollaborer avec les équipes de soutien pour le dépannageRequirements:3 ans d'expérience technique requiseDiplôme en technologie de l'information recommandéCapacité analytique et attention aux détailsCompétences de communication supérieures nécessairesBilinguisme en français et anglais appréciéExploitez vos compétences en technologie de l'information pour propulser GCL vers l'excellence.

📌 Technicien En Télécommunications Hybride Gcl (Clarington)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Clarington